Com todas essas métricas ao alcance das mãos, você pode criar regras de distribuição sob medida por canal e atribuir o atendente certo para segmentos específicos (grupos, empresas, agências de viagens etc.).
Os atendentes podem conferir as interações passadas de quaisquer canais, unindo todas elas em um único histórico de conversas. Assim, os viajantes nunca precisarão repetir perguntas, permitindo que os agentes respondam mais rapidamente.
Tecnologia que permite aos gerentes escalarem o volume de atendimento, de reservas e de vendas por agente por meio de ligações em nuvem, e-mail, mensagens e redes sociais.
Nosso assistente de reservas com IA elimina os gargalos dos call centers convencionais, ajudando sua equipe a focar exclusivamente no fechamento de oportunidades relevantes.
Mergulhe nos KPIs de nosso centro de dados e estabeleça metas claras para suas equipes de reserva. Adote as boas práticas dos agentes com melhor desempenho para elevar o nível de performance da equipe inteira.
Nosso chatbot usa algoritmos avançados para entender as preferências dos viajantes e adaptar as recomendações de acordo.
Com esta ferramenta inovadora, você aprimorará a experiência do hóspede, aumentará a receita e agilizará suas operações.
