Alternar entre canais e abas é coisa do passado. Usando nosso painel, os agentes podem acessar a disponibilidade de quartos e cotações de preço enquanto conversam com os viajantes, aumentando as chances de fechar uma reserva com os possíveis hóspedes na primeira ligação.
Um histórico dos pontos de contato anteriores com os viajantes aparece no painel da Asksuite assim que entra uma nova ligação. E como os viajantes não perdem tempo repetindo suas informações, os agentes atendem rapidamente às chamadas, melhorando a satisfação do cliente e fechando mais negócios.
Reproduza as chamadas novamente e compartilhe insights valiosos com sua equipe, aumentando seu desempenho. Identifique pontos de fricção e os momentos em que os viajantes recuam e resolva-os para gerar mais engajamento no futuro.
Você sabe quantas vendas seu hotel perde devido a ligações perdidas? A Asksuite acompanha cada uma, permitindo que os agentes façam follow-up por ligações telefônicas ou pelo canal de escolha do viajante.
Como você lida com todos esses canais de comunicação tão ocupados? Nossa ferramenta inclui um sistema URA– o mesmo número de telefone pode ser direcionado para os agentes ou departamentos corretos, distribuindo ligações igualmente em mais de um idioma.
Analise as métricas de ligação de telefone por agente e canal. Além disso, as chamadas podem ser marcadas como você quiser para gerar relatórios personalizados.
Aumente a receita e encante viajantes com equipes de alto desempenho.
Ofereça um serviço excepcional com uma plataforma feita pensando na central do seu hotel.
