{"id":41848,"date":"2021-10-13T14:43:17","date_gmt":"2021-10-13T17:43:17","guid":{"rendered":"https:\/\/ask.siteup.dev\/como-os-canais-de-marketing-hoteleiro-ajudam-nas-reservas-diretas-online\/"},"modified":"2023-06-16T17:36:46","modified_gmt":"2023-06-16T20:36:46","slug":"como-os-canais-de-marketing-hoteleiro-ajudam-nas-reservas-diretas-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ask.siteup.dev\/pt-br\/como-os-canais-de-marketing-hoteleiro-ajudam-nas-reservas-diretas-online\/","title":{"rendered":"Como os canais de marketing hoteleiro ajudam nas reservas diretas online"},"content":{"rendered":"<p><b>Os canais de marketing hoteleiro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ajudam voc\u00ea a atingir um p\u00fablico mais amplo e atrair h\u00f3spedes em potencial. Esses canais podem ser online ou offline.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este texto se concentra em <\/span><b>canais de marketing online<\/b> como:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">sites<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00eddias sociais<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00fancios<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">e-mails <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">marketing conversacional<\/span><\/li>\n<li>aplicativos de mensagens<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos esses meios fazem parte do <strong>marketing digital<\/strong>, uma estrat\u00e9gia fundamental em qualquer neg\u00f3cio, j\u00e1 que a maioria das decis\u00f5es de compra s\u00e3o feitas no ambiente virtual.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para voc\u00ea entender a sua import\u00e2ncia para a <strong>ind\u00fastria hoteleira<\/strong>, basta olhar para o seguintes n\u00fameros expressivos de pesquisa realizada pela<a href=\"https:\/\/www.condorferries.co.uk\/online-travel-booking-statistics#:~:text=700%20million%20people%20will%20be,to%20book%20their%20travel%20online.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Condor Ferries<\/a>:<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2192 <strong>148 milh\u00f5es de reservas<\/strong> de viagens s\u00e3o feitas online por ano;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2192<\/span><strong> 700 milh\u00f5es de pessoas<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> far\u00e3o uma reserva de hotel online at\u00e9 2023, fazendo com que as reservas de hot\u00e9is online representem <\/span><b>57%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de todas as reservas.<\/span><\/p>\n<p>Ent\u00e3o, como voc\u00ea pode ver, os canais de marketing digital para hot\u00e9is s\u00e3o importantes!<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo que o marketing online n\u00e3o seja exatamente uma estrat\u00e9gia nova, os<\/span><b> melhores canais e pr\u00e1ticas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e3o sempre em evolu\u00e7\u00e3o. O que era bom ontem pode n\u00e3o funcionar hoje e as regras do jogo continuam mudando.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem v\u00e1rias maneiras de promover o seu hotel, diferentes estrat\u00e9gias e plataformas para converter mais reservas online. Com isso em mente, voc\u00ea deve <strong>explorar as diversas op\u00e7\u00f5es<\/strong>, j\u00e1 que existem viajantes espalhados por diferentes canais.<\/span><\/p>\n<p>Para ajud\u00e1-lo a navegar pelos canais de marketing hoteleiro, vamos falar sobre:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li><a href=\"#marketing-digital\"> O que \u00e9 marketing digital na ind\u00fastria da hospitalidade<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#estrategias-canais\"> Estrat\u00e9gias para canais de marketing hoteleiro online<\/a><br \/>\n2.1 Site do hotel<br \/>\n2.2 Tr\u00e1fego Org\u00e2nico<br \/>\n2.3 Redes sociais<br \/>\n2.4 Email marketing<br \/>\n2.5 An\u00fancios (Ads)<br \/>\n2.5.1. Facebook and Instagram Ads<br \/>\n2.6 Aplicativos de mensagens &#8211; WhatsApp<\/li>\n<li><a href=\"#marketing-conversacional\">Marketing conversacional: a nova tend\u00eancia que voc\u00ea precisa conhecer<\/a><\/li>\n<li>Marketing digital para hot\u00e9is<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"marketing-digital\">1. O que \u00e9 marketing digital na ind\u00fastria da hospitalidade<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode ter um hotel lindo e uma <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/treinamento-de-equipe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">equipe incr\u00edvel<\/a>, mas, se ningu\u00e9m souber que voc\u00ea existe, de que adianta? Sim, o<\/span><b> marketing boca a boca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ainda \u00e9 muito eficaz e pode ser uma das estrat\u00e9gias de marketing mais confi\u00e1veis que existem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, sua capacidade de atingir um mercado maior \u00e9 <strong>limitada. <\/strong>Por isso<strong>,<\/strong> voc\u00ea precisa pensar em outras estrat\u00e9gias. Principalmente agora, quando escolher um hotel tornou-se algo simples de se fazer, certo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso sem mencionar o poder dos<a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/gerenciar-reviews-no-tripadvisor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> coment\u00e1rios e das reviews online<\/a>. Eles s\u00e3o mais impactantes do que voc\u00ea imagina!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 aqui que o <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/agencia-marketing-digital-para-hoteis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing digital<\/a> entra em a\u00e7\u00e3o. Ele \u00e9 um conjunto de <\/span><b>t\u00e9cnicas e estrat\u00e9gias<\/b> com o objetivo de atrair<b> <span style=\"font-weight: 400;\">pessoas para saber mais sobre o seu hotel<\/span><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Dessa forma, voc\u00ea pode alcan\u00e7ar um p\u00fablico maior e aumentar o <strong>reconhecimento da sua marca<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como sua visibilidade aumentar\u00e1, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea <\/span><b>consiga mais reservas e impulsione a receita do seu hotel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. O uso do marketing digital influencia seu p\u00fablico a preferir o seu hotel em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes, ao mesmo tempo que permite alcan\u00e7ar novos clientes em potencial.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-22599 size-full\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/canais-de-marketing-hoteleiro.jpg\" alt=\"canais_de_marketing_hoteleiro\" width=\"906\" height=\"487\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atualmente, as pessoas usam os<strong> canais digitais mais do que os canais tradicionais<\/strong> para pesquisar seus destinos de viagem e escolher onde v\u00e3o ficar.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, \u00e9 importante ter uma imagem consistente, ativa e impactante no mundo digital. <\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tem que <\/span><b>mostrar o melhor do seu hotel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em todos os lugares poss\u00edveis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas n\u00e3o pense que o<\/span><b> marketing do hotel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0 serve apenas de atrair h\u00f3spedes. Ele tamb\u00e9m pode (e deve) ser usado na <\/span><b>reten\u00e7\u00e3o, cria\u00e7\u00e3o de relacionamentos fortes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/programas-de-fidelidade-na-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lealdade de seus h\u00f3spedes<\/a>. Para isso, \u00e9 preciso que voc\u00ea mantenha contato com eles, interagindo nas<\/span><a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/redes-sociais-mais-usadas-por-viajantes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> redes sociais<\/span><\/a>, por exemplo<span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea entende a import\u00e2ncia do marketing digital para hot\u00e9is, vamos dar uma olhada nos<strong> principais canais de marketing hoteleiro<\/strong>.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"estrategias-canais\">2. Estrat\u00e9gias para canais de marketing hoteleiro online<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como mencionamos anteriormente, o viajante moderno gosta de encontrar seu pr\u00f3ximo destino de viagem<\/span><b> pesquisando online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Desde <\/span><b>redes sociais<\/b> at\u00e9<a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/google-travel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> pesquisas do Google<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, tudo desempenha um papel importante na tomada de decis\u00e3o do viajante.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.opinionbox.com\/ebook-perfil-do-viajante\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Uma pesquisa divulgada pela Opinion Box e Matcher<\/a> revela que 75% dos entrevistados brasileiros buscam informa\u00e7\u00f5es sobre o destino no Google, 45% no Instagram e 26% no Facebook.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, antes de decidir investir em qualquer canal online, existem alguns pontos que voc\u00ea deve investigar:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">a) <\/span><b>Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: combine o seu hotel com h\u00f3spede ideal e seu canal de prefer\u00eancia.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Marketing tem tudo a ver com conex\u00e3o e voc\u00ea n\u00e3o consegue se conectar se n\u00e3o souber com quem est\u00e1 falando. Desde o in\u00edcio da pandemia, seu<a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/hospede-ideal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> p\u00fablico-alvo<\/a> pode ter mudado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">b) Analise as <strong>solicita\u00e7\u00f5es e necessidades<\/strong> atuais: que tipo de h\u00f3spede est\u00e1 procurando por voc\u00ea, de onde ele vem e por que est\u00e1 entrando em contato com o seu hotel. Todas essas informa\u00e7\u00f5es o ajudar\u00e3o a se conectar com o seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">c) <\/span><b>As pessoas gostam de conveni\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: diga ao seu p\u00fablico quais s\u00e3o as comodidades que seu hotel tem a oferecer, i<a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/staycation-tendencia-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ncluindo instala\u00e7\u00f5es e amenidades<\/a>. Certifique-se de que eles <strong>entendam o valor<\/strong> da hospedagem no seu hotel, n\u00e3o apenas o pre\u00e7o. Al\u00e9m disso, lembre-se de que quando dizemos &#8220;conveni\u00eancia&#8221;, tamb\u00e9m nos referimos a <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/experiencia-reservas-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&#8220;conveni\u00eancia online&#8221;.<\/a> Reservar um quarto deve ser <strong>f\u00e1cil e sem complica\u00e7\u00f5es<\/strong>. N\u00e3o d\u00ea ao seu h\u00f3spede em potencial uma desculpa para n\u00e3o reservar com voc\u00ea.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-22583 size-full\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/canais-de-marketing-hoteleiro-sociais.jpg\" alt=\"canais_de_marketing_hoteleiro\" width=\"414\" height=\"317\" \/><\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">  O storytelling \u00e9 uma t\u00e9cnica indispens\u00e1vel para atrair consumidores. Cada vez mais popular, ela aumenta o potencial de se conectar com o seu p\u00fablico. No texto [<a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/estrategia-de-storytelling-para-hoteis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Era uma vez o storytelling: a estrat\u00e9gia que pode impactar a receita do seu hotel<\/a>] voc\u00ea pode saber mais sobre essa pr\u00e1tica e como aplic\u00e1-la no seu hotel!<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h3>2.1 Site do hotel<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O site do seu hotel deve ser o seu <strong>melhor vendedor<\/strong>. Ele deve destacar seus melhores recursos e ser f\u00e1cil de navegar, especialmente quando o assunto \u00e9 reservas diretas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seu hotel precisa ter um<\/span><b> site <\/b><b><i>mobile-first<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e uma interface amig\u00e1vel aos usu\u00e1rios. Essas caracter\u00edsticas devem ser prioridades, j\u00e1 que muitos viajantes <\/span>acessam os <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/checklist-do-site-para-hotel-ideal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sites de hot\u00e9is<\/a> de seus <strong>dispositivos m\u00f3veis<\/strong>.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, voc\u00ea precisa ter certeza de que ele oferece uma<strong> experi\u00eancia excelente<\/strong>, independente do dispositivo que os viajantes estejam usando.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, o Google anunciou <\/span>a <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/search\/mobile-sites\/mobile-first-indexing?hl=pt-br#:~:text=Desde%201%C2%BA%20de%20julho%20de,Pesquisa%20Google%20at%C3%A9%20o%20momento).&amp;text=N%C3%A3o%20h%C3%A1%20um%20%C3%ADndice%20espec%C3%ADfico,continuar%C3%A1%20usando%20somente%20um%20%C3%ADndice\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prioriza\u00e7\u00e3o na indexa\u00e7\u00e3o<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de p\u00e1ginas que performam bem em dispositivos m\u00f3veis. Isso significa que o Google<strong> remover\u00e1 todos os sites<\/strong> que n\u00e3o possuem compatibilidade com dispositivos m\u00f3veis de seu banco de dados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, se voc\u00ea ainda n\u00e3o possui uma vers\u00e3o m\u00f3vel para o seu site, ele n\u00e3o aparecer\u00e1 nos resultados de pesquisa do Google. Isso \u00e9 um <\/span><b>grande problema!<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Frequentemente, seu site \u00e9 a primeira impress\u00e3o que voc\u00ea deixa em seus poss\u00edveis h\u00f3spedes. E para causar uma boa primeira impress\u00e3o, voc\u00ea precisa <strong>conhecer seu p\u00fablico e se conectar<\/strong> com ele<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Suas imagens, fotos, v\u00eddeos e todas as outras pe\u00e7as de conte\u00fado devem estar alinhadas para entregar uma<\/span><b> experi\u00eancia de usu\u00e1rio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> fant\u00e1stica.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p>Voc\u00ea sabia que a melhora de 0,1 segundo na velocidade de um site pode aumentar as taxas de convers\u00e3o e o valor m\u00e9dio dos pedidos? Este ebook gratuito te guiar\u00e1 atrav\u00e9s de uma s\u00e9rie de temas relevantes para melhorar a experi\u00eancia do site do seu hotel e aumentar sua performance online: <a href=\"https:\/\/content.asksuite.com\/pt-ebook-site-hotel-maquina-reservas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[Baixe Aqui]<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h3>2.2 Tr\u00e1fego Org\u00e2nico<\/h3>\n<p>Desde 2017, o n\u00famero de reservas feitas por <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/hotel-x-booking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sites de OTAs<\/a> s\u00f3 cresce. Buscadores, como o Google, frequentemente redirecionam os viajantes para ag\u00eancias de viagens online.<\/p>\n<p>Portanto, \u00e9 crucial que seu site seja bem otimizado com conte\u00fado relevante.<\/p>\n<p>Desde as postagens do seu blog \u00e0s p\u00e1ginas do seu site, tudo deve ser pensado de forma a entregar uma <strong>experi\u00eancia perfeita para o seu p\u00fablico-alvo<\/strong>. Isso significa que o conte\u00fado deve ser escrito de forma clara para facilitar o entendimento, ajudando os viajantes a tomar decis\u00f5es mais r\u00e1pidas.<\/p>\n<p><strong>Palavras-chave e configura\u00e7\u00f5es corretas<\/strong> te ajudam a ser encontrado rapidamente por viajantes usando mapas online e localiza\u00e7\u00e3o, sem custos adicionais para voc\u00ea.<\/p>\n<p>Esteja sempre atento \u00e0 <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/seo-local-para-hoteis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">otimiza\u00e7\u00e3o do SEO no seu site<\/a>. Os hot\u00e9is precisam usar de forma eficaz o SEO local para que os visitantes digitais possam encontr\u00e1-los rapidamente em mapas online ou por localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para ser exato, se voc\u00ea n\u00e3o usar SEO local e off-page, poder\u00e1<\/span><b> perder at\u00e9 30%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dos viajantes em potencial.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea deseja atrair esses viajantes para o seu hotel, voc\u00ea deve come\u00e7ar a melhorar a visibilidade do seu neg\u00f3cio nesses mecanismos de busca.<\/span><\/p>\n<h3>Google Meu Neg\u00f3cio<\/h3>\n<p><b>O Google My Business<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma das principais ferramentas para promo\u00e7\u00e3o local. Com ela, voc\u00ea pode fazer com que o tr\u00e1fego online seja<strong> redirecionado gratuitamente para o site do seu hotel<\/strong>. Voc\u00ea pode, ainda, <strong>publicar not\u00edcias e feedbacks<\/strong> de clientes, fortalecendo a confian\u00e7a das pessoas na sua marca, entre outros benef\u00edcios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Consequentemente, um dos principais passos que voc\u00ea deve tomar para aumentar seu tr\u00e1fego org\u00e2nico \u00e9 <strong>criar um perfil no Google Meu Neg\u00f3cio<\/strong>. O Google publicou um guia para te ajudar nessa miss\u00e3o. Acesse: [<a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/9177814?hl=pt-BR&amp;ref_topic=9178355&amp;visit_id=637550627726696418-2689426480&amp;rd=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Guia Google Meu Neg\u00f3cio<\/a>].<\/p>\n<p>E tem mais!<\/p>\n<p>Quando um <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/google-hotel-search\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">viajante estiver procurando um hotel no Google pelo celular<\/a>, os resultados agora mostram o bot\u00e3o de &#8220;chat&#8221; para que ele possa falar diretamente com o hotel via Google. Com a integra\u00e7\u00e3o oficial da Asksuite com o Google Messages, os hot\u00e9is podem receber e enviar mensagens neste novo canal.<\/p>\n<p>Os hot\u00e9is que possuem a solu\u00e7\u00e3o da Asksuite podem oferecer atendimento 24 horas, todos os dias, em diversos idiomas. Ao fornecer assist\u00eancia em tempo real na hora certa, as<strong> taxas de convers\u00e3o de reservas diretas aumentam<\/strong> significamente.<\/p>\n<p>  Interessado em saber como a integra\u00e7\u00e3o funciona? Pe\u00e7a para ver um demonstra\u00e7\u00e3o com um dos nossos consultores:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">[button link=&#8221;https:\/\/content.asksuite.com\/fale-com-especialista&#8221; type=&#8221;big&#8221; color=&#8221;orange&#8221; newwindow=&#8221;yes&#8221;] AGENDE UMA DEMO[\/button]<\/p>\n<h3>2.3 Redes sociais<\/h3>\n<p>As<b> redes sociais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> podem ser a melhor aliada do seu hotel &#8211; ou sua pior inimiga! . Vai depender de como voc\u00ea a utiliza. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitos viajantes j\u00e1 usam as <\/span>redes sociais <strong>para procurar hot\u00e9is<\/strong> quando viajam para um determinado pa\u00eds ou cidade.<span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, as pessoas n\u00e3o come\u00e7am o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> processo de reserva<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> indo direto para o site de um hotel. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora, eles come\u00e7am <\/span><b>explorando<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> seu destino e aprendendo mais sobre o hotel que est\u00e3o considerando nas <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/campanha-de-midias-sociais-na-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">redes sociais<\/a>.<\/span><\/p>\n<p>Os viajantes tendem a validar sua primeira impress\u00e3o sobre o hotel nas redes sociais, com fotos detalhadas e as experi\u00eancias que outras pessoas que se hospedaram neste hotel postam.<\/p>\n<p>Por isso, as redes sociais podem ser<strong> provas sociais importantes<\/strong> que influenciam na tomada de decis\u00e3o de potenciais clientes.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro ponto importante \u00e9 que, al\u00e9m de serem um<strong> canal de atra\u00e7\u00e3o<\/strong>, as redes se tornaram um dos principais <strong>canais de atendimento<\/strong>.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">De acordo com uma<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa da <a href=\"https:\/\/www.convinceandconvert.com\/online-customer-experience\/5-reasons-social-customer-service-is-now-a-critical-social-component\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Convey e Convert<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, 54% dos clientes preferem o atendimento por meio de m\u00eddias sociais e\/ou SMS.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, a maioria dos hot\u00e9is n\u00e3o<\/span><b> fornece atendimento ao cliente nas redes sociais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, causando grande frustra\u00e7\u00e3o nos viajantes e perdendo oportunidades importantes de maximizar a receita. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O aspecto <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/multicanal-e-omnichannel-na-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">multicanal do servi\u00e7o<\/a> ao cliente pode ser um grande desafio, especialmente para hot\u00e9is com equipes pequenas. A boa not\u00edcia \u00e9 que uma<a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/o-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> solu\u00e7\u00e3o omnichannel, como a plataforma da Asksuite<\/a>, pode facilitar o gerenciamento de atendimento e centralizar os m\u00faltiplos canais em um lugar s\u00f3.\u00a0<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p> Voc\u00ea sabe o poder das mensagens e da estrat\u00e9gia omnichannel na hotelaria? Descubra aqui o novo comportamento do viajante e os desafios de atendimento digital: <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/estrategia-omnichannel-e-mensagens-na-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[Atendimento Omnichannel]<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Duas das principais redes utilizadas por viajantes e hot\u00e9is s\u00e3o o Facebook e o<\/span> Instagram<span style=\"font-weight: 400;\">. Vamos examinar mais de perto cada uma delas e como elas podem ajudar o seu hotel.<\/span><\/p>\n<h4>Instagram<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por que seu hotel deveria estar no Instagram?<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/tecnologia\/noticia\/2020\/10\/06\/instagram-faz-10-anos-como-uma-das-maiores-redes-sociais-do-mundo-e-de-olho-no-tiktok-para-nao-envelhecer.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Um bilh\u00e3o de<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> usu\u00e1rios ativos por m\u00eas\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>83%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dos usu\u00e1rios do Instagram descobrem novos produtos e servi\u00e7os na plataforma (Facebook Business)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>80%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dos usu\u00e1rios do Instagram dizem que o aplicativo os ajuda a tomar decis\u00f5es de compra (Facebook Business)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha notado, o <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/instagram-marketing-hoteleiro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instagram mudou<\/a>. Quando surgiu, o Instagram era apenas um aplicativo simples de compartilhamento de fotos. Agora, ele \u00e9 uma<strong> plataforma de neg\u00f3cios<\/strong> cheia de novos recursos, como destaques, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">IGTV<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/stories-instagram-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">stories<\/a> e muitos outros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com tantas ferramentas, voc\u00ea pode &#8211; e deve &#8211; ser <\/span><b>muito criativo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para atrair seu p\u00fablico.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante tamb\u00e9m lembrar que seu <\/span><b>conte\u00fado deve ser aut\u00eantico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0e que reflita sua marca. Ser aut\u00eantico tamb\u00e9m significa ter <\/span><b>seguidores reais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, para que voc\u00ea possa construir uma base consistente de clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em outras palavras, n\u00e3o adianta comprar seguidores!<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-22587 size-full\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/canais-de-marketing-hoteleiro-instagram.jpg\" alt=\"canais_de_marketing_hoteleiro\" width=\"469\" height=\"404\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode atrair seu p\u00fablico-alvo <\/span><b>de forma org\u00e2nica ou por meio de an\u00fancios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Mais adiante no texto, dentro da se\u00e7\u00e3o An\u00fancios, explicaremos como funciona a propaganda no Instagram. Por enquanto, vamos nos concentrar em <\/span><b>postagens org\u00e2nicas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma estrat\u00e9gia que muitos hot\u00e9is est\u00e3o usando \u00e9 o <\/span><b>marketing de influ\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Essa estrat\u00e9gia pode ter muito sucesso se voc\u00ea <strong>escolher um influenciador adequado<\/strong> para trabalhar. Ou seja, escolher algu\u00e9m que influencie os viajantes que voc\u00ea deseja atrair. <\/span><\/p>\n<p><strong>N\u00e3o se trata de n\u00fameros, mas, sim, sobre o perfil dos seguidores.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como voc\u00ea pode ver, o <\/span><b>Instagram \u00e9 um \u00f3timo canal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para explorar e ajudar a colocar sua marca no radar e na mente de viajantes. A ind\u00fastria hoteleira \u00e9<\/span><b> muito visual,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> por isso essa plataforma \u00e9 perfeita para apresentar o seu hotel, interagir e contar hist\u00f3rias que conversem com o seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso,<\/span> <a href=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/tag\/instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">40% das pessoas com menos de 30 anos priorizam o potencial &#8216;Instagram\u00e1vel&#8217; ao escolher seus destinos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Ent\u00e3o, certifique-se de destacar esses pontos em suas postagens.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se sempre: o Instagram \u00e9 uma<\/span><b> rede social<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o que implica intera\u00e7\u00f5es entre empresa e cliente. A Asksuite pode ajud\u00e1-lo aqui.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a <a href=\"https:\/\/content.asksuite.com\/fale-com-especialista\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">solu\u00e7\u00e3o Asksuite<\/a>, seu hotel ser\u00e1 capaz de <strong>fornecer respostas r\u00e1pidas<\/strong> para h\u00f3spedes em potencial utilizando as mensagens do Instagram, que inclui <strong>cota\u00e7\u00f5es automatizadas<\/strong> com Intelig\u00eancia Artificial e integra\u00e7\u00e3o com motores de reserva.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Instagram [PT]\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/L1xEytByNRA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h4>Facebook<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <a href=\"https:\/\/exame.com\/tecnologia\/facebook-fica-mais-perto-de-3-bilhoes-de-usuarios-ativos-e-receita-cresce-em-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook tem mais de 1,8 bilh\u00e3o de usu\u00e1rios ativos por dia<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, o que o torna uma das redes sociais mais usadas em todo o mundo. Esse dado ilustra muito bem a import\u00e2ncia de usar essa plataforma como um canal de marketing online.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, ele <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">traz v\u00e1rios benef\u00edcios. Por exemplo, ele oferece mais oportunidades de expressar a mensagem de sua marca e permite que voc\u00ea forne\u00e7a uma <\/span><b>experi\u00eancia personalizada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> valiosa para o<\/span> marketing digital hoteleiro<span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante que voc\u00ea mencione o seu perfil do Facebook em <strong>seu site e e-mails<\/strong>. Assim, seus leitores passam a ser seus seguidores e seu alcance nas redes torna-se maior.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-22591 size-full\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/canais-de-marketing-hoteleiro-facebook.jpg\" alt=\"canais_de_marketing_hoteleiro\" width=\"499\" height=\"301\" \/><\/p>\n<h3>2.4 E-mail marketing<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo com tantos canais de comunica\u00e7\u00e3o diferentes, o<\/span><b> e-mail ainda \u00e9 o principal meio de contato para hot\u00e9is <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e deve fazer parte da sua estrat\u00e9gia de marketing. Por e-mail, voc\u00ea pode<strong> divulgar ofertas para um p\u00fablico selecionado<\/strong> e fortalecer o relacionamento com seus h\u00f3spedes regulares.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra vantagem de incluir e-mails em sua estrat\u00e9gia de marketing \u00e9 que voc\u00ea pode <\/span><b>acessar v\u00e1rios dados importantes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de seus clientes em potencial. Com esses dados, voc\u00ea poder\u00e1 tra\u00e7ar estrat\u00e9gias relevantes para todo o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m,<strong> lidar com sua caixa de entrada pode ser um desafio<\/strong>. No mundo da hotelaria, um novo e-mail surge a cada segundo: um pedido sobre algum item esquecido, d\u00favidas sobre or\u00e7amentos e at\u00e9 reclama\u00e7\u00f5es. Tudo passa pelo e-mail.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Responder a e-mails consome<\/span><b> tempo e produtividade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> da equipe e pode afetar significativamente a <strong>experi\u00eancia do h\u00f3spede<\/strong>. O tempo de resposta \u00e9 fundamental para n\u00e3o frustar quem entra em contato com voc\u00ea.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><b>Quanto tempo \u00e9 muito tempo?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Bem, isso depende. Mas mesmo que o e-mail n\u00e3o seja uma mensagem instant\u00e2nea por defini\u00e7\u00e3o, os clientes ainda esperam uma resposta r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-22595 size-full\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/canais-de-marketing-hoteleiro-email.jpg\" alt=\"canais_de_marketing_hoteleiro\" width=\"947\" height=\"501\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma<\/span> feita em <span style=\"font-weight: 400;\">2016<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">afirma que os clientes de hot\u00e9is acreditam ter o<a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/email-na-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> direito de reclamar<\/a> se o hotel demorar mais de <\/span><b>26 minutos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para responder um e-mail. Observe que isso foi antes de as mensagens se tornarem populares e de ficarmos acostumados com as respostas instant\u00e2neas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Responder bem e rapidamente aos e-mails recebidos pode dar a voc\u00ea uma <strong>vantagem competitiva<\/strong> quando os viajantes est\u00e3o decidindo onde se hospedar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ajud\u00e1-lo nesta miss\u00e3o, voc\u00ea pode facilmente <\/span><a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/5-modelos-de-email-marketing-para-hospedes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">criar modelos<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para responder as perguntas e solicita\u00e7\u00f5es mais comuns por e-mail. Aqui neste post, compartilhamos algumas dicas para aumentar sua produtividade:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> [<a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/email-na-hotelaria\/\">Como transformar a demanda de email na hotelaria em reservas diretas<\/a>].<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode contar com ferramentas para ajud\u00e1-lo com seus e-mails. Por exemplo, a Asksuite desenvolveu uma<\/span><b> funcionalidade chamada \u201cEmail Inteligente\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que ajuda voc\u00ea a responder e-mails em<\/span><b> quest\u00e3o de segundos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">! <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante,<\/span><b> n\u00e3o envie spam.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Mande e-mails relevantes e n\u00e3o exagere na quantidade. Caso contr\u00e1rio, seu tiro estrat\u00e9gico pode sair pela culatra!<br \/>\n<\/span><\/p>\n<h3>2.5 An\u00fancios (Ads)<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trabalhar com an\u00fancios pagos <strong>pode parecer muito dif\u00edcil<\/strong> para quem n\u00e3o \u00e9 profissional de marketing. Ou ainda\u00a0 pode parecer um desperd\u00edcio de dinheiro, quando n\u00e3o feito corretamente. Mas a verdade \u00e9 que os an\u00fancios podem ajud\u00e1-lo a alcan\u00e7ar resultados surpreendentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com uma <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/campanha-de-midias-sociais-na-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campanha publicit\u00e1ria<\/a> bem elaborada e cuidadosamente direcionada, voc\u00ea pode:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obter mais <strong>visitantes<\/strong> online<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentar o <strong>tr\u00e1fego<\/strong> direto<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obter <strong>leads<\/strong> altamente qualificados para o seu site<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentar a <strong>receita<\/strong> do seu hotel<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Mas aten\u00e7\u00e3o: nas conversas com mais de <strong>2<\/strong>.<strong>000 hot\u00e9is do mundo todo<\/strong>, nossa esquipe de Sucesso ao Cliente identificou <strong>dois erros comuns<\/strong> que os hoteleiros cometem ao usar a estrat\u00e9gia de an\u00fancios:<\/p>\n<ul>\n<li>n\u00e3o segmentar corretamente a audi\u00eancia (gastando dinheiro atraindo um p\u00fablico n\u00e3o qualificado)<\/li>\n<li>usar de imagens de baixa qualidade ou que n\u00e3o se relacionam muito com o an\u00fancio<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por isso, <strong>pense estrategicamente em todos os aspectos<\/strong> que envolvam Ads.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vejamos agora tr\u00eas plataformas mais comuns que os hoteleiros usam para anunciar s\u00e3o Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads. <\/span><\/p>\n<h4>2.5.1. An\u00fancios no Facebook e Instagram<\/h4>\n<p>Como mencionamos antes, seu hotel tamb\u00e9m pode se beneficiar com os <strong>an\u00fancios do Facebook e Instagram<\/strong>. O Facebook e o Instagram pertencem a mesmo empresa, portanto os an\u00fancios veiculados em uma plataforma tamb\u00e9m poder\u00e3o ser veiculados na outra.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O bom dessa estrat\u00e9gia \u00e9 que nessas plataformas, os usu\u00e1rios n\u00e3o s\u00e3o bombardeados por an\u00fancios o tempo todo &#8211; algo que a maioria de n\u00f3s odeia, certo?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em vez disso, eles acontecem de forma natural, com uma<\/span><b> abordagem de publicidade nativa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Os an\u00fancios aparecer\u00e3o como posts, com uma pequena tag patrocinada.<\/span><\/p>\n<p>Esses an\u00fancios em rede social podem ser uma ferramenta incr\u00edvel para atrair visitantes que ainda est\u00e3o na <strong>etapa de considera\u00e7\u00e3o<\/strong> de destino. Para melhores resultados, voc\u00ea deve <strong>selecionar um p\u00fablico-alvo espec\u00edfico<\/strong>, para aumentar significativamente a<a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/abandono-de-reservas-online-na-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> taxa de convers\u00e3o<\/a>. Voc\u00ea investe na op\u00e7\u00e3o certa e n\u00e3o desperdi\u00e7a dinheiro.<\/p>\n<p>No entanto, apesar de serem administradas pela mesma empresa, veicular uma <strong>campanha no Facebook Ads ou no Instagram Ads n\u00e3o trar\u00e1 o mesmo resultado.<\/strong> Cada p\u00fablico \u00e9 diferente em cada plataforma e, em \u00faltima an\u00e1lise, seus resultados ser\u00e3o diferentes.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sempre deve considerar seu p\u00fablico-alvo, onde ele est\u00e1 e que tipo de conte\u00fado ele prefere consumir ao decidir onde anunciar.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h4>Como fazer?<\/h4>\n<p>Com o<strong> gerenciador de an\u00fancios do Facebook<\/strong>, voc\u00ea pode escolher em qual rede deseja veicular o seu an\u00fancio. Voc\u00ea pode, inclusive, usar ambas m\u00eddias para atingir seu objetivo.<\/p>\n<p>O sistema de gerenciamento de an\u00fancios do Facebook para empresas \u00e9 bastante simples. Aqui listamos um r\u00e1pido passo a passo:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"3\"><span style=\"font-weight: 400;\">Criar uma conta &#8211; <\/span><b>p\u00e1gina do Facebook<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"3\"><span style=\"font-weight: 400;\">Clicar no <\/span><b>bot\u00e3o &#8216;Criar an\u00fancio&#8217;<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"3\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definir os <\/span><b>objetivos do seu neg\u00f3cio<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"3\"><span style=\"font-weight: 400;\">Selecionar um <\/span><b>p\u00fablico-alvo<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"3\"><span style=\"font-weight: 400;\">Escolher o <\/span><b>or\u00e7amento e a dura\u00e7\u00e3o do an\u00fancio<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"3\"><span style=\"font-weight: 400;\">Usar relat\u00f3rios de an\u00fancios para <\/span><b>monitorar o progresso<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como \u00e9 a experi\u00eancia do consumidor?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seu p\u00fablico-alvo <\/span><b>percorrer\u00e1 seu feed <\/b>e ver\u00e1 os <span style=\"font-weight: 400;\">an\u00fancios do seu hotel na linha do tempo.<\/span><\/p>\n<h4>2.5.2 Google Hotel Ads<\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/google-hotel-ads-gratuito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">O Google Ads<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade para direcionar os viajantes para <\/span><b>o final do processo de tomada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de decis\u00e3o e convert\u00ea-los em h\u00f3spedes. A publicidade em <strong>mecanismos de <\/strong><\/span><strong>pesquisa<\/strong> garante que as pessoas que est\u00e3o procurando um hotel, vejam seu website imediatamente.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como funciona?<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crie uma <\/span><b>conta do Google Ads <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com base na sua<\/span><b> conta comercial do Google (Google My Business)<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Integre seu sistema de hotel ao Google<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: voc\u00ea precisa fornecer a disponibilidade e pre\u00e7os dos quartos em tempo real. Para isso, voc\u00ea precisa trabalhar com um <\/span><b>parceiro de tecnologia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(gerenciador de canal, sistema de reservas ou PMS), que esteja conectado ao<\/span><b> Google<\/b> <b>Hotel Center;<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crie sua<\/span><b> campanha<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gerencie seus <\/span><b>lances<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os especialistas recomendam que voc\u00ea escolha a op\u00e7\u00e3o de pagar apenas quando os viajantes<\/span><b> selecionarem a tarifa do quarto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Voc\u00ea pode definir uma<\/span><b> taxa de comiss\u00e3o sem risco<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou gerenciar taxas, tipos de quartos e disponibilidade que gostaria de compartilhar no Google.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recentemente, o Google anunciou<\/span><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/links-gratis-reserva-hotel-google\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">links de reserva gr\u00e1tis no Google Hotel Ads.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Agora, a p\u00e1gina inicial de um hotel aparecer\u00e1 nos resultados do Google Hotel Ads, <\/span><b>mesmo que eles n\u00e3o estejam investindo em Ads<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esses links de reserva gratuita aparecem logo abaixo dos an\u00fancios pagos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, mesmo que o seu hotel ainda n\u00e3o esteja investindo no Google Hotel Ads, voc\u00ea pode aproveitar as vantagens da plataforma!<\/span><\/p>\n<h4>3 Dicas de expert sobre Ads<\/h4>\n<p>\u21d2 Colocar os l<strong>inks de campanhas na bio do Instagram<\/strong> (usando o Linktree, por exemplo) tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de atra\u00e7\u00e3o bastante efetiva e de baixo custo.<\/p>\n<p>\u21d2 Caso voc\u00ea possua um chatbot de atendimento como o da Asksuite, uma estrat\u00e9gia muito utilizada por nossos clientes e de grande sucesso \u00e9 o uso do <strong>link compartilhavel do rob\u00f4<\/strong> na bio do Instagram ou at\u00e9 direcionando os an\u00fancios para ele.Assim, voc\u00ea <strong>diminui a demanda operacional<\/strong> de sua central de reservas, ao mesmo tempo que ganha mais formas para aumentar as suas reservas diretas. O viajante interessado no an\u00fancio recebe um atendimento automatizado e completo que facilita a conclus\u00e3o da reserva.<\/p>\n<p>\u21d2 <strong>Teste sempre<\/strong> os seus an\u00fancios e acompanhe os resultados. Pequenas diferen\u00e7as podem impactar muito resultado da campanha: imagem, design do bot\u00e3o, texto. Caso seu an\u00fancio n\u00e3o esteja perfomando da forma esperada, <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/testes-ab-para-hoteis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conduza testes A\/B<\/a> periodicamente e maximize suas vendas.<\/p>\n<h4>2.6 Aplicativos de mensagens &#8211; WhatsApp<\/h4>\n<p>O WhatsApp \u00e9 uma das plataformas de comunica\u00e7\u00e3o l\u00edderes no mundo com mais de<strong> 2 bilh\u00f5es usu\u00e1rios em mais de 180 pa\u00edses<\/strong>. Al\u00e9m disso, \u00e9 uma ferramenta gr\u00e1tis que j\u00e1 faz parte do cotidiano dos brasileiros.<\/p>\n<p>Enviar mensagens para familiares e amigos, agora este canal tornou-se tamb\u00e9m importante no contato entre empresa e cliente. A plataforma da Asksuite aponta que o <strong>WhatsApp j\u00e1 o segundo canal mais importante para vendas diretas <\/strong><b>entre seus clientes na hotelaria<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Uma grande vantagem de usar o WhatsApp na sua estrat\u00e9gia \u00e9 que a intera\u00e7\u00e3o iniciada abre a porta para a<strong> captura de informa\u00e7\u00f5es de viajantes interessados no seu hotel.<\/strong> Desta forma, atrav\u00e9s do WhatsApp, voc\u00ea pode enviar campanhas personalizadas e fortalecer o relacionamento com seus clientes.<\/p>\n<p>Recentemente, a <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/campanhas-de-whatsapp-business-disparo-em-massa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Asksuite lan\u00e7ou a funcionalidade Campanhas de WhatsApp<\/a>. Com ela, o hotel pode disparar mensagens em massa para at\u00e9 1.000 contatos, multiplicando a receita do seu neg\u00f3cio de maneira f\u00e1cil e r\u00e1pida.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, c<strong>om a solu\u00e7\u00e3o da Asksuite<\/strong> \u00e9 poss\u00edvel combinar o disparo com o atendimento do chatbot para ajudar no atendimento da primeira rodada de perguntas, controlar e rastrear todas as campanhas no aplicativo e fazer follow-up com clientes que interagiram com o chatbot.<\/p>\n<p>Saiba mais sobre essa funcionalidade neste webinar gratuito: <a href=\"https:\/\/content.asksuite.com\/pt-typ-webinar-lancamento-campanha-whatsapp-lm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[Campanhas de WhatsApp]<\/a><\/p>\n<p>Vale salientar <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/follow-up-reservas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrat\u00e9gia de follow-up<\/a><strong>,<\/strong> muito usada em diversas ind\u00fastrias, ainda \u00e9 pouco usada na hotelaria. Esta \u00e9 uma pr\u00e1tica que pode alavancar suas reservas, especialmente em tempos de baixa ocupa\u00e7\u00e3o. Todo contato \u00e9 uma reserva em potencial.<\/p>\n<hr \/>\n<p>  O Whatsapp para neg\u00f3cios \u00e9 uma fonte importante de reservas para hot\u00e9is. Neste guia completo, voc\u00ea aprende as melhores pr\u00e1ticas para alavancar suas vendas: <a href=\"https:\/\/content.asksuite.com\/pt-ebook-whatsapp-business\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[Guia WhatsApp para Hot\u00e9is]<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/content.asksuite.com\/pt-ebook-whatsapp-business\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-23670 size-large\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/Banner-WhatsApp-Business-PT-1024x406.png\" alt=\"capa ebook whatsapp asksuite\" width=\"1024\" height=\"406\" \/><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2>3. Marketing conversacional: a nova tend\u00eancia que voc\u00ea deve conhecer<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-22607 size-full\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/canais-de-marketing-hoteleiro-conversacional.jpg\" alt=\"canais_de_marketing_hoteleiro\" width=\"806\" height=\"481\" \/><\/p>\n<p><b>O marketing conversacional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o \u00e9 exatamente uma novidade, pelo menos n\u00e3o em seu conceito principal. Afinal, as pessoas conversam desde que aprenderam a falar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O novo aspecto desse tipo de abordagem \u00e9 que ele introduz <\/span><b>novas tecnologias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para conduzir essas conversas em <\/span><b>v\u00e1rios canais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Usando mensagens direcionadas e <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/atendimento-em-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chatbots inteligentes<\/a> para <\/span><b>interagir em tempo real<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (enquanto eles est\u00e3o em seu site), voc\u00ea pode<\/span><b> converter leads mais rapidamente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/marketing-conversacional-para-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing conversacional<\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 eficaz porque constr\u00f3i relacionamentos com os clientes por meio da <strong>experi\u00eancia de uma conversa<\/strong>, em vez de pedir \u00e0s pessoas que passem por formul\u00e1rios de captura de leads e esperem por uma resposta. \u00c9 uma abordagem de <strong>marketing<\/strong> <\/span><b>centrada no cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e orientada para o di\u00e1logo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um fator importante para o sucesso do marketing conversacional \u00e9 avaliar e entender quais s\u00e3o os<\/span><b> canais<\/b> <b>preferidos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de seus clientes e ajustar seu <\/span><b>tom de voz <\/b>de<span style=\"font-weight: 400;\"> acordo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O di\u00e1logo com<\/span><a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/chatbot-ou-chat-ao-vivo-para-hoteis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> chatbots e chat ao vivo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 geralmente bastante informal e imita uma conversa casual.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na Asksuite, acreditamos que o <\/span><b>marketing conversacional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 o futuro da experi\u00eancia do cliente. Ela \u00e9 a melhor maneira de se envolver com seus clientes em potencial \/ atuais e converter mais reservas diretas atrav\u00e9s do nosso chatbot seja no <\/span><b>Facebook, Instagram, site<\/b> <strong>ou<\/strong> <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/guia-whatsapp-para-negocios-na-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp<\/a><b>.<\/b><\/p>\n<p>Com o marketing conversacional, voc\u00ea pode se conectar diretamente com cada cliente e at\u00e9 fazer uma venda, fornecendo informa\u00e7\u00f5es personalizadas e orientando-os em seu site.<\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">  <a href=\"https:\/\/content.asksuite.com\/pt-ebook-case-le-canton\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como o Le Canton aumentou de 30% para 70% a representatividade das reservas diretas?<\/a> Descubra aqui as principais estrat\u00e9gias de sucesso do Le Canton para atingir esse resultado e como o hotel obteve, ainda, um incr\u00edvel retorno de 32 vezes sobre seu investimento (ROI)!<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Marketing digital para hot\u00e9is<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os<\/span><b> canais de marketing online para hot\u00e9is<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o muito importantes para o sucesso de qualquer estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios. Portanto, eles devem ser estudados e considerados como uma parte importante de sua estrat\u00e9gia. Existem <\/span><b>muitos canais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para explorar e v\u00e1rias maneiras de atrair e envolver seu p\u00fablico-alvo, trazendo mais receita para seu hotel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tudo se resume a um <\/span><b>bom planejamento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, uma etapa muito subestimada pelos hoteleiros. Saber <\/span>quem voc\u00ea deseja atingir<span style=\"font-weight: 400;\"> e suas <\/span>prefer\u00eancias<span style=\"font-weight: 400;\"> parece \u00f3bvio, mas, frequentemente, \u00e9 esquecido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s ter esses dois fatores definidos, voc\u00ea pode criar postagens e campanhas eficazes, que ir\u00e3o<\/span><b> se conectar com seu p\u00fablico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e lev\u00e1-los a clicar no bot\u00e3o<\/span><b> &#8220;reservar agora&#8221;<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> .<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sem uma boa estrat\u00e9gia, seus esfor\u00e7os de marketing fracassar\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, deixamos uma reflex\u00e3o:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea j\u00e1 pensou no que pode acontecer se suas estrat\u00e9gias de marketing funcionarem? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea conseguir atrair todos os visitantes online para o seu site ou rede social, chamar a aten\u00e7\u00e3o deles e provoc\u00e1-los para saber mais sobre o seu hotel, voc\u00ea est\u00e1 preparado para ajud\u00e1-los? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 preparado para responder as perguntas que aparecem antes da reserva?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se que se essas pessoas n\u00e3o receberem um bom atendimento, o resultado da sua estrat\u00e9gia pode ser at\u00e9 negativo. Elas ter\u00e3o uma p\u00e9ssima primeira impress\u00e3o, e isso \u00e9 exatamente o que voc\u00ea n\u00e3o quer.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Seu atendimento ao cliente deve estar preparado para o sucesso do seu marketing.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas isso eu posso explicar em outro post!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os canais de marketing hoteleiro  podem ajud\u00e1-lo a alcan\u00e7ar outros tipos de audi\u00eancia para converter mais reservas. 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