{"id":41847,"date":"2021-10-06T12:20:01","date_gmt":"2021-10-06T15:20:01","guid":{"rendered":"https:\/\/ask.siteup.dev\/hospede-ideal-quem-e-ele-e-como-atrai-lo\/"},"modified":"2023-06-16T17:36:45","modified_gmt":"2023-06-16T20:36:45","slug":"hospede-ideal-quem-e-ele-e-como-atrai-lo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ask.siteup.dev\/pt-br\/hospede-ideal-quem-e-ele-e-como-atrai-lo\/","title":{"rendered":"H\u00f3spede Ideal: quem \u00e9 ele e como atra\u00ed-lo?"},"content":{"rendered":"

Um problema bastante comum enfrentado pelos meios de hospedagem \u00e9 n\u00e3o saber exatamente com quem eles querem se comunicar e quem \u00e9 seu p\u00fablico-alvo ou quem s\u00e3o seus potenciais h\u00f3spedes\/h\u00f3spedes ideais.<\/span><\/p>\n

Muitas vezes, os hot\u00e9is investem em recursos para o marketing,<\/strong> criam uma voz institucional, comunica\u00e7\u00e3o para e-mail e <\/span>redes sociais<\/span>, conte\u00fado para os canais digitais e\u2026 n\u00e3o conseguem gerar nenhum resultado. Ou, quando muito, acabam atraindo um perfil de cliente\/viajante que pouco tem a ver com o que seu hotel\/meio de hospedagem tem a oferecer.<\/span><\/p>\n

Por isso, uma das primeiras coisas que voc\u00ea precisa fazer quando est\u00e1 desenvolvendo seu modelo de neg\u00f3cio e suas estrat\u00e9gias de marketing e atendimento \u00e9 <\/span>conhecer os h\u00f3spedes que ficam em sua propriedade. <\/b>Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisa saber se eles se aproximam da imagem do H\u00f3spede Ideal que voc\u00ea tem para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Bom, pode ser que voc\u00ea esteja se perguntando: mas, afinal, <\/span>o que \u00e9 H\u00f3spede Ideal?<\/b> \u00c9 isso que veremos neste artigo.<\/span><\/p>\n

Nele, vamos compreender o que s\u00e3o buyer personas<\/em>, Ideal Customer Profile<\/em> (ICP) e p\u00fablico-alvo, o que \u00e9 H\u00f3spede Ideal e quem \u00e9 o seu, como cri\u00e1-lo, onde buscar informa\u00e7\u00f5es para constru\u00ed-lo e que estrat\u00e9gia usar para atra\u00ed-lo. Entenderemos como tudo isso afeta os resultados das campanhas de marketing<\/strong> e por que, apesar de poucos hot\u00e9is usarem essa pr\u00e1tica, ela \u00e9 muito importante para qualquer neg\u00f3cio na hotelaria.<\/span><\/p>\n

Acompanhe e boa leitura!<\/span><\/p>\n

Buyer Personas<\/em>, Ideal Customer Profile<\/em> e P\u00fablico-Alvo<\/h2>\n

Antes de tudo, precisamos explicar por que \u00e9 importante ter muitas informa\u00e7\u00f5es sobre seu h\u00f3spede ou poss\u00edvel h\u00f3spede. \u00c9 com base nesses dados que voc\u00ea vai conseguir personalizar a experi\u00eancia<\/a> dele no seu hotel, tornando-a mais satisfat\u00f3ria<\/a>.<\/span><\/p>\n

Com isso, aumentam as chances de fideliza\u00e7\u00e3o<\/a> e divulga\u00e7\u00e3o<\/a> da sua propriedade, atraindo cada vez mais h\u00f3spedes e aumentando suas margens de receita. \u00c9 por isso que, quanto mais informa\u00e7\u00e3o voc\u00ea tiver, mais vai saber como se comunicar e se relacionar com seu h\u00f3spede.<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00c9 a\u00ed que entram os conceitos de p\u00fablico-alvo, Ideal Customer Profile<\/em> (ICP) e buyer persona<\/em>: \u00e9 a partir deles que voc\u00ea vai conseguir essas informa\u00e7\u00f5es sobre seu cliente em potencial. Vamos aos conceitos:<\/span><\/p>\n

P\u00fablico-Alvo<\/h3>\n

O conceito de <\/span>p\u00fablico-alvo<\/b> j\u00e1 \u00e9 bem popular em muitas ind\u00fastrias e mercados e era o mais usado at\u00e9 recentemente.<\/span><\/p>\n

Definia-se um <\/span>perfil geral de audi\u00eancia<\/b> para a qual se direcionariam os esfor\u00e7os da empresa, e isso (teoricamente) j\u00e1 era suficiente para atingir o p\u00fablico que se queria.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Em geral, esse direcionamento se dava por <\/span>caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas mais gen\u00e9ricas<\/b>, como:<\/span><\/p>\n