{"id":41835,"date":"2021-05-31T20:25:07","date_gmt":"2021-05-31T23:25:07","guid":{"rendered":"https:\/\/ask.siteup.dev\/como-o-staycation-pode-ajudar-seu-hotel-a-equilibrar-a-receita\/"},"modified":"2023-06-16T17:36:34","modified_gmt":"2023-06-16T20:36:34","slug":"como-o-staycation-pode-ajudar-seu-hotel-a-equilibrar-a-receita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ask.siteup.dev\/pt-br\/como-o-staycation-pode-ajudar-seu-hotel-a-equilibrar-a-receita\/","title":{"rendered":"Como o staycation pode ajudar seu hotel a equilibrar a receita"},"content":{"rendered":"<p><em>Staycation<\/em>. Uma r\u00e1pida busca por <strong>tend\u00eancias na hotelaria<\/strong> ou pr\u00e1ticas para ajudar no enfrentamento da crise que se instalou no setor em virtude da pandemia, aponta para esse termo n\u00e3o muito conhecido por terras brasileiras at\u00e9 ano passado.<\/p>\n<p>Mas, o que \u00e9 <strong><em>staycation<\/em><\/strong>? O <em>staycation<\/em> pode ser informalmente definido como um<strong> \u2018sair de f\u00e9rias em casa\u2019<\/strong> ou \u2018<strong>ser turista na sua pr\u00f3pria cidade\u2019.<\/strong> Talvez mais conhecido por alguns como turismo dom\u00e9stico, o conceito ganhou for\u00e7a no Brasil nesse \u00faltimo ano.<\/p>\n<p>Muitos empreendimentos hoteleiros, em virtude das diversas restri\u00e7\u00f5es da pandemia \u2013 como os cancelamentos e altera\u00e7\u00f5es nas viagens e deslocamentos &#8211; come\u00e7aram a focar suas<strong> estrat\u00e9gias no p\u00fablico local<\/strong> como alternativa para <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/taxa-de-ocupacao-hoteleira\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">manter a ocupa\u00e7\u00e3o<\/a> e <strong>gerar receita<\/strong>.<\/p>\n<p>Fato \u00e9 que muitos hoteleiros voltaram suas ofertas para o turista que mora ao lado, na mesma cidade ou em regi\u00e3o bem pr\u00f3xima.\u00a0 Esse movimento dos turistas foi captado pelo mercado e, como esperado, levou ao <strong>desenvolvimento de ofertas<\/strong> para atender esse p\u00fablico, que precisava e podia sair um pouco de casa para \u2018respirar novos ares\u2019, <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/covid19-protocolo-de-limpeza-em-hoteis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">respeitando todos os protocolos<\/a>.<\/p>\n<p>Para compensar o per\u00edodo de portas fechadas, os hot\u00e9is, que<strong> criaram<\/strong>\u00a0<strong>servi\u00e7os e experi\u00eancias atrativas<\/strong> para seus conterr\u00e2neos, t\u00eam conseguido recuperar um pouco do preju\u00edzo e manter suas taxas e receitas um pouco mais equilibradas.<\/p>\n<p>Voc\u00ea \u00e9 um dos que \u2018vem surfando essa onda\u2019? Ainda n\u00e3o?<\/p>\n<h2>O <em>staycation<\/em> veio para ficar<\/h2>\n<p>Estamos vivendo tempos que clamam pela <strong>reinven\u00e7\u00e3o do setor tur\u00edstico e hoteleiro<\/strong>. O <em>staycation<\/em> \u00e9 <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/tendencias-na-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">uma das tend\u00eancias<\/a> que, com certeza, veio para ficar. Vou explicar.<\/p>\n<p>Lembra da r\u00e1pida busca que falei l\u00e1 no in\u00edcio? Mesmo sendo um termo j\u00e1 bem conhecido no exterior, a estrat\u00e9gia de focar no <strong>turismo local<\/strong> tem sido bastante adotada atualmente pelo mundo todo.<\/p>\n<h3>Dados e fatos sobre o staycation<\/h3>\n<ul>\n<li>Um <a href=\"https:\/\/www.bloomberg.com\/news\/articles\/2020-06-12\/hotels-are-betting-on-staycations-to-survive-covid-19-recession\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">artigo da Bloomberg<\/a> de dezembro de 2020 j\u00e1 previa que os<em> staycationers<\/em> (adeptos ao<em> staycation<\/em>) poderiam <strong>impulsionar as taxas de ocupa\u00e7\u00e3o<\/strong> nos Estados Unidos e na Europa em at\u00e9 <strong>25%<\/strong>, se comparadas \u00e0s taxas de abril do mesmo ano.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Um outro <a href=\"https:\/\/www.hollywoodreporter.com\/lifestyle\/style\/staycations-help-prop-up-l-a-s-devastated-hotel-industry-4079240\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">artigo americano<\/a> de outubro de 2020 traz o <em>staycation<\/em> como salvador da p\u00e1tria dos hot\u00e9is da cidade de Los Angeles. O <strong>Gerente de Marketing do The Ritz-Carlton Los Angeles<\/strong> disse que \u2018o modelo de neg\u00f3cio ao qual estamos habituados desapareceu do dia para a noite\u2019. Assim, os hot\u00e9is da cidade mudaram suas estrat\u00e9gias e viram sua ocupa\u00e7\u00e3o subir com \u2018turistas locais ansiosos por um tempo fora de casa\u2019. O \u00f3rg\u00e3o de turismo da cidade, inclusive, fez uma<strong> a\u00e7\u00e3o especial para impulsionar o <em>staycation<\/em><\/strong>: a <a href=\"https:\/\/www.discoverlosangeles.com\/lalove\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u2018LA Love<\/a>\u2019, campanha na qual os turistas t\u00eam acesso a in\u00fameras ofertas, incluindo descontos em di\u00e1rias e alimenta\u00e7\u00e3o em hot\u00e9is.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>O <a href=\"https:\/\/6minutos.uol.com.br\/cultura-e-viagem\/staycation-redes-hoteleiras-dao-descontos-para-atrair-turistas-da-regiao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">site UOL<\/a>, em novembro de 2020, trouxe um levantamento do site de reservas de hot\u00e9is Booking, que dizia que <strong>55% dos brasileiros<\/strong> planejavam <strong>viajar dentro da regi\u00e3o que moram<\/strong> dentro de um per\u00edodo de 7 a 12 meses. Alertou, ainda, que a demanda reprimida de viagens mais distantes acabou sendo <strong>canalizada para o turismo local<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>O <a href=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/hotel-inspectors\/2021\/02\/01\/staycation-pode-beneficiar-a-hotelaria-durante-a-pandemia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">blog Hotel Inspectors<\/a>, da <strong>Panrotas<\/strong>, tamb\u00e9m abordou o tema de como as \u2018escapadas poss\u00edveis\u2019 v\u00eam ajudando muito a hotelaria a se recuperar dentro do cen\u00e1rio que vivemos hoje. Tamb\u00e9m fala de como esse tipo de viagem deixa o turista mais no controle da situa\u00e7\u00e3o e, de certa forma, <strong>minimiza a percep\u00e7\u00e3o de risco<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Portanto, esses relatos ilustram o <strong>cen\u00e1rio favor\u00e1vel ao turismo dom\u00e9stico<\/strong> e como a hotelaria tem tirado proveito e pode se beneficiar desse movimento.<\/p>\n<hr \/>\n<p> Para falar sobre o turismo na pandemia e o Turismo Regional, convidamos<strong> Tiago Lima, fundador da Trip Tri,<\/strong> a maior comunidade de viajantes do Sul do Brasil. Escute o epis\u00f3dio do Podcast aqui:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/6w3QOKmDI05NmYReVTCSye\" width=\"100%\" height=\"232\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<hr \/>\n<p>Muitos hot\u00e9is brasileiros, principalmente os paulistas e os cariocas \u2013 que sa\u00edram \u2018surfando essa onda\u2019 na dianteira-\u00a0 come\u00e7aram oferecendo<strong> pacotes de servi\u00e7os e experi\u00eancia<\/strong> especialmente desenhadas para aquelas pessoas que moram a poucos quil\u00f4metros. Hoje, o movimento pode ser percebido na hotelaria de todo pa\u00eds.<\/p>\n<h2>Criando uma oferta para o seu p\u00fablico local<\/h2>\n<h3>Do day use ao extended stay: como o<em> staycation<\/em> ajuda o seu hotel a se recuperar nesse per\u00edodo<\/h3>\n<p>Revisitando os conceitos b\u00e1sicos:<\/p>\n<ul>\n<li><em><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Day Use<\/strong><\/span><\/em>: modalidade de servi\u00e7o na qual o h\u00f3spede pode usufruir das \u00e1reas e servi\u00e7os do hotel,<strong> sem o pernoite<\/strong> inclu\u00eddo. Por um valor inferior ao da di\u00e1ria, \u00e9 poss\u00edvel desfrutar de piscinas, spas, restaurantes e demais estruturas do hotel, como se estivesse hospedado.<\/li>\n<li><em><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Extended Stay<\/strong><\/span><\/em>: tamb\u00e9m conhecida como<strong><em> long stay<\/em><\/strong>, \u00e9 a <strong>estadia prolongada<\/strong>, que tamb\u00e9m teve um crescimento not\u00e1vel dentro do per\u00edodo da pandemia, especialmente para meios de hospedagem com espa\u00e7o ao ar livre, em meio \u00e0 natureza e com acomoda\u00e7\u00f5es que favore\u00e7am o isolamento social.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assim, o <em>Day Use<\/em> pode ser a <strong>porta de entrada<\/strong> para que os turistas dom\u00e9sticos conhe\u00e7am o hotel e tenham experi\u00eancias agrad\u00e1veis que despertem o desejo de retornar \u2013 ou esticar &#8211; para uma hospedagem por per\u00edodo maior. Ou seja, uma coisa pode levar \u00e0 outra!<\/p>\n<p>Nota-se, hoje em dia, um uso mais <strong>estrat\u00e9gico <\/strong>desse tipo de di\u00e1ria, que, por muito tempo, foi vista apenas como uma <strong>alternativa para fazer receita<\/strong> em per\u00edodos ociosos \u2013 baixa temporada, dias espec\u00edficos com menor ocupa\u00e7\u00e3o etc. Uma oferta de <em>Day Use<\/em> com o objetivo de<strong> captar novos h\u00f3spedes<\/strong> e <strong>agregar valor<\/strong> ao meio de hospedagem \u00e9 uma escolha mais acertada dentro do cen\u00e1rio atual do que meramente lotar o hotel de \u2018h\u00f3spedes por um dia\u2019 em busca de receita imediata.<\/p>\n<h3>Cuidados na oferta de <em>Day Use<\/em><\/h3>\n<p>Para criar uma oferta de<em> Day Use<\/em> para seu meio de hospedagem, recomendo alguns cuidados:<\/p>\n<p>\u2192 Ter em mente para que<strong> p\u00fablico ela ser\u00e1 direcionada<\/strong> e o que esse perfil valoriza: se \u00e9 exclusividade, descanso, isolamento, etc. O ideal \u00e9 estudar como e se o seu empreendimento pode suprir essas demandas.<\/p>\n<p>\u2192 Oferecer <strong>servi\u00e7os<\/strong> onde os h\u00f3spedes possam, naquele espa\u00e7o de tempo, aproveitar o que de melhor o local tem para lhes proporcionar. Para tornar o <em>Day Use<\/em> atrativo e rent\u00e1vel, os hot\u00e9is t\u00eam apostado em <strong>pacotes de experi\u00eancias diferenciadas<\/strong> &#8211; das gastron\u00f4micas \u00e0s de lazer, bem-estar, de<em> room office<\/em> e outras que surgem a todo momento. Os hoteleiros t\u00eam se esfor\u00e7ado para oferecer servi\u00e7os diferentes com os recursos que o seu hotel disp\u00f5e.<\/p>\n<p>\u2192 Deixar a <strong>oferta bem clara e alinhada<\/strong> \u2013 com o h\u00f3spede e com a sua equipe. Definir :<\/p>\n<ul>\n<li>o que ser\u00e1 disponibilizado para o h\u00f3spede<\/li>\n<li>em qual a faixa de hor\u00e1rio ele poder\u00e1 usufruir da estrutura,<\/li>\n<li>quais comodidades e mimos ele receber\u00e1 durante o per\u00edodo e<\/li>\n<li>como ele ser\u00e1 informado de tudo<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tudo isso s\u00e3o pontos importantes a serem planejados.<\/p>\n<p>Alinhar como a<a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/otimizacao-processos-operacionais-em-hoteis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> opera\u00e7\u00e3o interna<\/a> tamb\u00e9m se comportar\u00e1 no atendimento dos &#8220;h\u00f3spedes por um dia&#8221; \u00e9 algo igualmente importante (como ser\u00e1 feito o controle de acesso, consumo etc). Esse planejamento \u00e9 para evitar qualquer <strong>impacto negativo<\/strong> na percep\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o por parte do cliente.<\/p>\n<p>At\u00e9 porque, o efeito que voc\u00ea busca despertar \u00e9 totalmente o contr\u00e1rio! \u00c9 ir al\u00e9m do positivo, <strong>cativar esse h\u00f3spede<\/strong> que veio conhecer sua estrutura e deixar aquele \u2018gostinho de quero mais\u2019.<\/p>\n<p>A dica chave aqui \u00e9 <strong>aproveitar a tend\u00eancia do turismo dom\u00e9stico ao seu favor<\/strong> e se tornar um local onde as pessoas queiram estar com frequ\u00eancia, seja por um per\u00edodo do dia, seja para um almo\u00e7o ou jantar, um final de semana ou mais!<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-20991 size-full\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/restaurante-de-hotel.jpg\" alt=\"duas pessoas sendo atendidas por gar\u00e7om\" width=\"911\" height=\"585\" \/><\/p>\n<p>Para isso, \u00e9 preciso <strong>pensar a longo prazo<\/strong>, na <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/programas-de-fidelidade-na-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fideliza\u00e7\u00e3o desse h\u00f3spede.<\/a><\/p>\n<blockquote><p>Para se tornar o objeto de desejo do turista local, eu aconselho voc\u00ea a n\u00e3o vender uma d\u00edaria e, sim, vender uma experi\u00eancia.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Di\u00e1ria x Experi\u00eancia<\/h2>\n<p>Tem diferen\u00e7a? Claro! A cada dia que passa o setor hoteleiro vem deixando de ser um <strong>setor de servi\u00e7os<\/strong> para se tornar um <strong>setor de experi\u00eancias<\/strong>.<\/p>\n<p>Isso tem nome e teoria: <strong>Economia da experi\u00eancia,<\/strong> de Pine e Gilmore. E n\u00e3o \u00e9 algo novo, mesmo sendo um pouco mais recente na hotelaria . Ela j\u00e1 est\u00e1 em pr\u00e1tica h\u00e1 muitos anos na Disney, refer\u00eancia quando o assunto \u00e9 experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n<p>Em resumo, <strong>qualidade<\/strong> <strong>e satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong> passam a ser o novo \u2018m\u00ednimo\u2019 aceit\u00e1vel. Os clientes desejam<strong> experi\u00eancias memor\u00e1veis<\/strong> para chamar de suas, algo al\u00e9m do n\u00edvel \u2018servi\u00e7o\u2019. Eles querem um patamar superior dentro de uma escala de progress\u00e3o do valor econ\u00f4mico: o da \u2018experi\u00eancia\u2019.<\/p>\n<p>Os h\u00f3spedes de hoje n\u00e3o enxergam os hot\u00e9is apenas pela \u00f3tica de \u2018estou pagando para ter acesso a um quarto com uma infraestrutura satisfat\u00f3ria\u2019 . Eles querem <strong>acesso a uma experi\u00eancia<\/strong>: uma acolhida no<a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/check-in-online-para-hoteis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> check in<\/a>, um mimo na chegada do quarto, um servi\u00e7o que supere as expectativas, etc. E isso n\u00e3o \u00e9 o esperado somente em um hotel de luxo!<\/p>\n<p>Se isso j\u00e1 vinha acontecendo antes da pandemia, agora, mais do que nunca, os h\u00f3spedes n\u00e3o est\u00e3o atr\u00e1s apenas de um quarto. Eles querem<strong> vivenciar algo diferente de suas rotinas<\/strong>, do isolamento e de tudo que ele imp\u00f4s.<\/p>\n<p>Entender o <strong>movimento do <em>staycation<\/em><\/strong> e como ele pode ser trabalhado no seu empreendimento, pela cria\u00e7\u00e3o de ofertas de <em>Day Use, Extended Stay<\/em> e outras v\u00e1rias que j\u00e1 vem sendo praticadas pelo mercado, \u00e9 essencial para a sobreviv\u00eancia do neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3>A jornada do <em>Day Use<\/em> ao <em>Staycation\u00a0\u00a0<\/em><\/h3>\n<p>Pense comigo: voc\u00ea cria um <strong>pacote de <em>Day Use<\/em><\/strong> t\u00e3o maravilhoso que seu h\u00f3spede fica muito encantado, a ponto de j\u00e1 querer <strong>esticar a visita e pernoitar<\/strong>. Isso \u00e9 bom, certo?<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m cria um <strong>pacote para estimular mais pernoites:<\/strong>\u00a0ficando 3 noites, a 4\u00aa di\u00e1ria \u00e9 <em>free<\/em>. Seu h\u00f3spede, j\u00e1 impressionado com a experi\u00eancia do<em> Day Use<\/em>, topa na hora esticar a estadia! E depois da 4\u00aa di\u00e1ria, ele sai e <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/10-maneiras-para-conseguir-boas-avaliacoes-de-hospedes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">recomenda o hotel para meio mundo de gente <\/a>e ainda retorna, se tornando um habitu\u00e9 da casa.<\/p>\n<p><strong>\u00c9 uma rea\u00e7\u00e3o em cadeia<\/strong>.<\/p>\n<p>Por isso, devemos planejar tudo com o m\u00e1ximo cuidado, para dar certo desde a primeira impress\u00e3o! Os h\u00f3spedes est\u00e3o cada dia mais exigentes, mas igualmente dispostos a pagar mais para ter acesso a ofertas diferenciadas.<\/p>\n<h2>8 exemplos de <em>staycation<\/em> no Brasil<\/h2>\n<p>Para finalizar, trago aqui para voc\u00eas um compilado de <strong>hot\u00e9is brasileiros<\/strong> que se destacaram na m\u00eddia com suas ofertas voltadas aos adeptos de <em>staycation:<\/em><\/p>\n<p><strong>1) Renaissance S\u00e3o Paulo Hotel<\/strong>: pacote<em> Staycation<\/em>, onde o h\u00f3spede escolhia dois benef\u00edcios extras na di\u00e1ria, como caf\u00e9 da manh\u00e3, desconto em A&amp;B, estacionamento, late checkout etc.<\/p>\n<p><strong>2) Pal\u00e1cio Tangar\u00e1<\/strong>: criou um espa\u00e7o ao ar livre, o Pateo do Pal\u00e1cio, que serve pratos e drinks e com m\u00fasica ao vivo nos finais de semana e recrea\u00e7\u00e3o infantil todos os dias. O hotel tamb\u00e9m ofereceu descontos para mais incentivar uma estadia mais longa e criou pacotes de experi\u00eancias bem interessantes.<\/p>\n<p><strong>3) Hilton (SP e RJ)<\/strong>: campanha Viaje com Tranquilidade, que garante a brasileiros 25% de desconto na tarifa, estacionamento, caf\u00e9 da manh\u00e3 e late check-out.<\/p>\n<p><strong>4) Wyndham Gramado (RS):<\/strong> promo\u00e7\u00e3o \u2018Wyndham Gramado D\u00e1 um G\u00e1s para Voc\u00ea\u2019, que distribuiu vouchers de combust\u00edvel para incentivar o turismo regional e viu o movimento de turistas da regi\u00e3o Sul crescer na reabertura.<\/p>\n<p><strong>5) Fasano S\u00e3o Paulo<\/strong>: programas especiais de hospedagem para fomentar o turismo nacional e proporcionar uma experi\u00eancia especial, com o Experimente S\u00e3o Paulo e ao One More Night.<\/p>\n<p><strong>6) Fairmont Rio de Janeiro:<\/strong> promo\u00e7\u00e3o \u201cCarioca\u201d, que dava aos moradores da cidade descontos de at\u00e9 30% para se hospedarem no local.<\/p>\n<p><strong>7) Santa Teresa MGallery (Rio de Janeiro):<\/strong> ofereceu uma op\u00e7\u00e3o de <em>day use<\/em> combinando spa e uso da piscina com almo\u00e7o no restaurante T\u00e9r\u00e8ze. Oferece ainda pacotes de experi\u00eancias, que incluem passeios e atividades exclusivas no bairro e arredores.<\/p>\n<p><strong>8) Deville Prime Salvador:\u00a0<\/strong> promo\u00e7\u00e3o \u2018Escapadas em Salvador\u2019, com uma chamada de \u2018Viaje sem sair da sua cidade\u2019, oferecendo 20% off nas di\u00e1rias.<\/p>\n<p>Quem sabe um benchmarking disfar\u00e7ado de <em>staycation<\/em> \u2013 ou vice-versa \u2013 n\u00e3o seja uma boa para entender melhor como aplicar a estrat\u00e9gia no seu neg\u00f3cio?<\/p>\n<p><strong>Gostou do artigo? 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Pelo perfil @hospitalidadedigital no Instagram, compartilha dicas de gest\u00e3o e hospitalidade para hot\u00e9is e empresas com atitude hospitaleira e oferece servi\u00e7os de cliente oculto para hotelaria, diagn\u00f3stico organizacional, mentoria e treinamentos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra o que \u00e9 staycation e veja exemplos de como essa estrat\u00e9gia pode ajudar a receita do hotel, especialmente em per\u00edodos de pouca 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