{"id":41811,"date":"2021-03-01T15:04:40","date_gmt":"2021-03-01T18:04:40","guid":{"rendered":"https:\/\/ask.siteup.dev\/como-o-le-canton-cresceu-de-30-para-70-em-reservas-diretas-em-3-anos\/"},"modified":"2023-06-16T17:36:09","modified_gmt":"2023-06-16T20:36:09","slug":"como-o-le-canton-cresceu-de-30-para-70-em-reservas-diretas-em-3-anos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ask.siteup.dev\/pt-br\/como-o-le-canton-cresceu-de-30-para-70-em-reservas-diretas-em-3-anos\/","title":{"rendered":"Como o Le Canton cresceu de 30% para 70% em reservas diretas em 3 anos"},"content":{"rendered":"<p>Aumentar as<strong> reservas diretas<\/strong> \u00e9 o objetivo comum da maioria dos meios de hospedagem. Por isso, conversamos com o <strong>Hotel Le Canton<\/strong>, cliente da Asksuite, para saber como o resort aumentou suas reservas diretas de<strong> 30% para 70%<\/strong> em apenas 3 anos.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m gravamos um epis\u00f3dio de <strong>Hotel Cast Podcast <\/strong>ano passado com o especialista no assunto: <strong>Marcos Nunes<\/strong>, gerente Executivo de Vendas e Maketing do Hotel Le Canton<strong>, <\/strong>que nos explicou em detalhes as a\u00e7\u00f5es tomadas pelo hotel. O epis\u00f3dio voc\u00ea pode escutar aqui mesmo no blog, \u00e9 s\u00f3 continuar a leitura!<\/p>\n<h2>Estrat\u00e9gias adotadas pelo Le Canton<\/h2>\n<p>A <strong>estrat\u00e9gia digital<\/strong>, especialmente uma para <em>mobile<\/em>, foi determinante para o crescimento do n\u00famero de reservas diretas.<\/p>\n<p>Outro ponto fundamental para o sucesso do hotel foi acertar o seu<strong> p\u00fablico-alvo<\/strong>. O Le Canton pesquisou quem eram seus potenciais clientes e calibrou seu foco para este p\u00fablico.<\/p>\n<p>Outra estrat\u00e9gia adotada pelo resort foi a <strong>gest\u00e3o de distribui\u00e7\u00e3o<\/strong>. O gerente Executivo Marcos Nunes enfatiza a import\u00e2ncia da diversifica\u00e7\u00e3o de canais para maximizar as <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/gestao-equipe-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">vendas do hotel, <\/a>como redes sociais e aplicativos de mensagens (<a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/guia-whatsapp-para-negocios-na-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Whatsapp<\/a>, SMS);<\/p>\n<p>A <strong>gest\u00e3o de atendimentos<\/strong> tamb\u00e9m teve um papel importante na estrat\u00e9gia para o aumento de reservas diretas. Marcos explica como <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/gestao-hoteleira\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gerir os atendimentos<\/a> da melhor forma para n\u00e3o perder oportunidades de vendas, utilizando o atendimento humano e <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/chatbots-para-hoteis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbot<\/a>.<\/p>\n<h2>Resultados do Le Canton:<\/h2>\n<ul>\n<li>Retorno sobre o investimento de <strong>32x<\/strong>;<\/li>\n<li>Crescimento de<strong> 30% para 70%<\/strong> da representatividade das reservas diretas em 3 anos;<\/li>\n<li><strong>49 reservas<\/strong> nos primeiros 45 dias feitas pelo chatbot da Asksuite atrav\u00e9s do site e do Facebook Messenger;<\/li>\n<li><strong>Atendimento<\/strong> r\u00e1pido, humanizado e padronizado;<\/li>\n<li>Vale ressaltar que antes de definir o seu p\u00fablico-alvo, era comum o hotel ter 70 quartos dispon\u00edveis no come\u00e7o da semana. Ap\u00f3s a pesquisa, Marcos relata que o hotel tem aproximadamente 10 quartos dispon\u00edveis para comercializar na semana. Ou seja, essa defini\u00e7\u00e3o resultou em uma comunica\u00e7\u00e3o mais clara e assertiva, maior procura de <strong>reservas com anteced\u00eancia<\/strong> e exclus\u00e3o de ofertas \u201clast minute\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aumente tamb\u00e9m suas reservas diretas com o melhor chatbot para hot\u00e9is:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/content.asksuite.com\/fale-com-especialista\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-19642\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/agende-uma-demo-asksuite-300x58.jpg\" alt=\"agende-uma-demo-asksuite\" width=\"300\" height=\"58\" \/><\/a><\/p>\n<p><em>&#8220;Come\u00e7amos o relacionamento com a Asksuite no final de 2017 e desde ent\u00e3o tivemos um retorno de investimento de 32x! O &#8220;Daniel&#8221;, nosso chatbot, j\u00e1 realizou 221.282 atendimentos, sendo que 8.599 resultaram em reservas! Outra vantagem \u00e9 que os viajantes passaram a fazer cota\u00e7\u00f5es conosco com uma m\u00e9dia de 50 dias de anteced\u00eancia da data do check-in, o que era um grande desafio para o Le Canton.&#8221;<\/em> &#8211; Marcos Nunes, Gerente Executivo de Vendas e Marketing do Hotel Le Canton<\/p>\n<h2>Epis\u00f3dio do Hotel Cast: Le Canton<\/h2>\n<p>Aqui, voc\u00ea vai ouvir:<\/p>\n<ul>\n<li>quais estrat\u00e9gias foram usadas para alcan\u00e7ar esse aumento expressivo de reservas diretas;<\/li>\n<li>quais fatores s\u00e3o decisivos na escolha do viajante entre reservas diretas ou via terceiros;<\/li>\n<li>qual \u00e9 a melhor distribui\u00e7\u00e3o de oferta para maximizar as vendas;<\/li>\n<li>quais as melhores estrat\u00e9gias para atra\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o dos viajantes;<\/li>\n<li>como se preparar para a retomada : flexibiliza\u00e7\u00e3o e protocolos<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe title=\"Spotify Embed: Hotel Cast #4 - Hotel Le Canton: De 30% a 70% em reservas diretas\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/4KWWm54t8IJfyFERzCKuWD?si=vkcWL3nWSHCF9LdAJwIjXQ&#038;context=spotify%3Ashow%3A6CbQK3fO8LqgmboAwkpTCZ&#038;utm_source=oembed\"><\/iframe><\/p>\n<h2>Mais epis\u00f3dios de Hotel Cast<\/h2>\n<h3>A hotelaria na crise e os legados da crise<\/h3>\n<p>Neste epis\u00f3dio de Hotel Cast, conversamos com <strong>Rodrigo Teixeira, co-fundador da Asksuite<\/strong>, sobre a hotelaria na pandemia e os legados da crise. No bate-papo com o empreendedor, falamos sobre:<\/p>\n<ul>\n<li>a contribui\u00e7\u00e3o da <strong>tecnologia<\/strong> no cen\u00e1rio de pandemia;<\/li>\n<li>as melhores<strong> pr\u00e1ticas hoteleira<\/strong>s durante a crise;<\/li>\n<li>as mudan\u00e7as no <strong>perfil do viajante<\/strong>;<\/li>\n<li>a tend\u00eancia de <strong>reservas diretas<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com o cen\u00e1rio de cabe\u00e7a para baixo, a <strong>reinven\u00e7\u00e3o e a adapta\u00e7\u00e3o<\/strong> s\u00e3o essenciais para reverter o quadro negativo hoteleiro. Teixeira divide com a gente algumas estrat\u00e9gias a serem adotadas em diversos setores (vendas, marketing, atendimento e reservas), para que os hot\u00e9is estejam preparados para a retomada que est\u00e1, aos poucos, acontecendo.<\/p>\n<p><strong>Aperte o play e escute o epis\u00f3dio:<\/strong><\/p>\n<p><iframe title=\"Spotify Embed: Hotel Cast #3 - Legados da crise com Rodrigo Teixeira - CEO na Asksuite\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/3uNr9FiQloSG7WmVkn1VUS?utm_source=oembed\"><\/iframe><\/p>\n<h2>Os desafios na gest\u00e3o da equipe de vendas nos hot\u00e9is corporativos<\/h2>\n<p>Neste epis\u00f3dio, conversamos com<strong> Vagner Sardinha, Gerente Regional de Vendas da Slaviero Hot\u00e9is<\/strong>, para descobrir como rede nacional gerencia sua<strong> equipe de vendas<\/strong> regionais, com a coopera\u00e7\u00e3o de todos os gerentes, para alcan\u00e7ar resultados positivos.<\/p>\n<p>Vagner presenciou em primeira m\u00e3o os resultados do trabalho de todos os colaboradores da rede, que juntos entregaram <strong>R$ 201 milh\u00f5es<\/strong> de faturamento no ano de 2019, alcan\u00e7ando um crescimento de <strong>9,5%<\/strong> em receita e<strong> 9,6%<\/strong> no <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/o-que-e-revpar-hoteleiro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RevPar<\/a>,<\/p>\n<p><strong>Escute agora<\/strong> este epis\u00f3dio para saber como eles alcan\u00e7aram esses resultados:<\/p>\n<p><iframe title=\"Spotify Embed: Hotel Cast #2 - Os desafios na gest\u00e3o da equipe de vendas com Vagner Sardinha - Slaviero Hot\u00e9is\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/7Cx8nD5h3mLydjvWzYmd9r?utm_source=oembed\"><\/iframe><\/p>\n<h6>Gostou do Hotel Cast? Ent\u00e3o, n\u00e3o esque\u00e7a de nos seguir no Spotify   e acompanhar nossos pr\u00f3ximos epis\u00f3dios. Se voc\u00ea perdeu algum epis\u00f3dio, sem problemas! Voc\u00ea acha todos no nosso perfil tamb\u00e9m.<\/h6>\n<p>*Post originalmente publicado em 15 de junho de 2020 e atualizado em 01 de mar\u00e7o de 2021<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em Hotel Cast, Marcos Nunes, gerente Executivo de Vendas e Maketing do Hotel Le Canton conta como o resort aumentou suas reservas diretas de 30% para 70% .<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":36293,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[400],"tags":[568,466,409,393,494],"class_list":["post-41811","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-hoteleira","tag-gestao-de-atendimento","tag-gestao-de-receita","tag-gestao-hoteleira","tag-reservas-diretas","tag-reservas-online"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Como o Le 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