Quatro grandes empresas brasileiras trabalharam juntas na concep\u00e7\u00e3o de um projeto pioneiro no pa\u00eds. O Bradesco\/ShopFacil.com, Visa, Facebook e Smarters desenvolveram o primeiro chatbot transacional no aplicativo Messenger do Brasil, e com resultados fant\u00e1sticos.<\/p>\n
O pontap\u00e9 inicial foi dado pela Visa e pelo ShopFacil, que se uniram para \u201cdar vida\u201d ao chatbot. A fun\u00e7\u00e3o principal do rob\u00f4 \u00e9 interagir dentro da plataforma do e-commerce do ShopFacil a fim de estreitar esse elo que h\u00e1 entre a marca e o seu p\u00fablico-alvo e, tamb\u00e9m, concluir o processo de compra dentro do pr\u00f3prio Messenger.<\/p>\n
O chatbot prop\u00f5e a ideia de estar pr\u00f3ximo do seu potencial cliente no dia a dia, ofertando conforto na hora de realizar sua compra e tirar todas as d\u00favidas referentes aos produtos desejados.<\/p>\n
No in\u00edcio, o projeto funcionava mais como um buscador de produtos e recomendava ofertas baseadas no perfil do usu\u00e1rio, com os 4 personal shoppers, que t\u00eam dentro do chatbot. At\u00e9 que ent\u00e3o, a marca decidiu integrar tudo e fazer com que a transa\u00e7\u00e3o completa da compra acontecesse ali mesmo dentro do Messenger, usando como m\u00e9todo de pagamento exclusivo o Visa Checkout.<\/p>\n
As caracter\u00edsticas da plataforma, por sua vez, fornecem todo o conforto que o cliente pode imaginar: ele pode interagir com o personal shopper no momento que tiver tempo livre, a hora que desejar, e sem ter que acessar links externos para finalizar o seu pedido.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/personal-shopper-shop-facil.png\")
\nOs resultados obtidos n\u00e3o poderiam ser diferentes: a redu\u00e7\u00e3o de custos \u00e9 uma delas, n\u00e3o deixando de mencionar a transforma\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente em algo muito mais imers\u00edvel e agrad\u00e1vel.<\/p>\n
Afinal, com o chatbot as respostas ao atendimento passam a ser instant\u00e2neas, 24h por dia, sem filas de esperas.<\/p>\n
O crescimento \u00e9 not\u00f3rio e bastante animador, j\u00e1 h\u00e1 mais de 50 mil usu\u00e1rios, e quase 1 milh\u00e3o de intera\u00e7\u00f5es no chatbot. O \u00edndice de convers\u00e3o est\u00e1 em torno de 3,4%, praticamente o triplo do que se espera hoje em dia no mercado de e-commerce.<\/strong><\/p>\n \u201cAos poucos, a gente vai entendendo o comportamento do consumidor e vamos colocando mais facilidades no meio do processo\u201d, conclui Carla Mita, Superintendente do ShopFacil.com.<\/p>\n O que anima, de fato, \u00e9 que um chatbot \u00e9 um atendente que s\u00f3 melhora com o tempo. Isto \u00e9, a tend\u00eancia \u00e9 que esta taxa de convers\u00e3o passe a ser cada vez maior, e cada vez mais o rob\u00f4 esteja mais assertivo nas intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Voc\u00ea ainda tem d\u00favidas que o atendimento por intelig\u00eancia artificial \u00e9 um caminho sem volta?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Essas empresas desenvolveram o primeiro chatbot transacional no aplicativo Messenger do Brasil! Confira os resultados fant\u00e1sticos do Messenger bot.<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":30466,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[68],"tags":[421,408,419,59,436,437],"class_list":["post-41725","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbot","tag-atendimento-automatico","tag-atendimento-online","tag-atendimento-via-chat","tag-chatbot","tag-shopfacil","tag-visa"],"yoast_head":"\n