{"id":41719,"date":"2018-01-12T14:07:40","date_gmt":"2018-01-12T16:07:40","guid":{"rendered":"https:\/\/ask.siteup.dev\/10-empresas-que-adotaram-chatbots-para-melhorar-o-atendimento-online\/"},"modified":"2023-06-16T17:34:30","modified_gmt":"2023-06-16T20:34:30","slug":"10-empresas-que-adotaram-chatbots-para-melhorar-o-atendimento-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ask.siteup.dev\/pt-br\/10-empresas-que-adotaram-chatbots-para-melhorar-o-atendimento-online\/","title":{"rendered":"10 Empresas que adotaram chatbots para melhorar o atendimento online"},"content":{"rendered":"<p>Os consumidores est\u00e3o cada vez mais impacientes, exigindo respostas r\u00e1pidas quando n\u00e3o instant\u00e2neas. Ningu\u00e9m suporta enfrentar horas parado no tr\u00e2nsito, longos minutos de espera em chamadas no call center, ou ter que aguardar dias pela resposta de um simples e-mail.<\/p>\n<p>Falamos muito sobre isso no post sobre a <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/a-economia-do-instante-na-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Economia do Instante<\/a>. Em resumo, vivemos em uma \u00e9poca onde <strong>as pessoas querem tudo agora<\/strong>, caso contr\u00e1rio elas simplesmente v\u00e3o ignorar a empresa e mudar para a concorr\u00eancia.<\/p>\n<p>Nesse contexto, para driblar a impaci\u00eancia dos consumidores e lhes dar um atendimento \u00e0 altura de suas expectativas, \u00e9 preciso velocidade e precis\u00e3o, o que torna indispens\u00e1vel o uso de tecnologias.<\/p>\n<p>Por isso, diversas empresas brasileiras tem adotado <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/o-que-sao-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbots<\/a>, alguns mais avan\u00e7ados do que outros, com intelig\u00eancia artificial e entendimento de linguagem natural, para interagir com seu p\u00fablico. Agora, o atendimento online \u00e9 ultra veloz, autom\u00e1tico e acess\u00edvel 24 horas\/7 dias por semana.<\/p>\n<p>Neste post, selecionamos 10 empresas que est\u00e3o revolucionando o atendimento no seu setor, e que s\u00e3o refer\u00eancia em servi\u00e7o de qualidade e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente:<\/p>\n<h2>1. Gol<\/h2>\n<p>A empresa de linhas \u00e1reas brasileira possui um chatbot em seu site que auxilia o cliente, tira d\u00favidas e facilita a vida de quem busca por passagens a\u00e9reas.<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5358 size-medium\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/gal-chatbot-da-gol-avia\u00e7\u00e3o-300x216.jpg\" alt=\"Viajante conversa com o chatbot da Gol Avia\u00e7\u00e3o\" width=\"300\" height=\"216\" \/><br \/>\n2. Operational Improvement<\/h2>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o desenvolvida pelo LuizaLabs, uma \u00e1rea de pesquisa e desenvolvimento tecnol\u00f3gico do Magazine Luiza, combina chatbot e intelig\u00eancia artificial para criar a Lu, assistente virtual da loja que at\u00e9 hoje faz parte de diversas campanhas de marketing online e offline da empresa.<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5367\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/Magazine-Luiza.png\" alt=\"Cliente conversa com a Lu, bot das lojas Magazine Luiza.\" width=\"312\" height=\"344\" \/><br \/>\n3. Kayak<\/h2>\n<p>O Kayak, plataforma de pesquisas de viagens online, lan\u00e7ou recentemente o atendimento por bot no Facebook Messenger. Os brasileiros agora podem usar os chatbots para planejar e gerenciar viagens e pesquisar voos, hot\u00e9is e carros para loca\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5371\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/chatbot-kayak.png\" alt=\"Cliente conversa com o chatbot da empresa Kayak.\" width=\"585\" height=\"499\" \/><br \/>\n4. Centauro<\/h2>\n<p>A loja de artigos esportivos Centauro tamb\u00e9m disponibiliza em seu site um canal de atendimento por meio de chatbot, onde um rob\u00f4 sana d\u00favidas referentes a pedidos, trocas, devolu\u00e7\u00f5es, e muito mais. Tudo automatizado!<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-5375\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/chatbot-centauro-1024x555.png\" alt=\"Usu\u00e1rio conversa com o chatbot da loja Centauro.\" width=\"1024\" height=\"555\" \/><br \/>\n5. Vivo<\/h2>\n<p>Um dos grandes desafios das empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es \u00e9 melhorar o atendimento aos seus clientes. O objetivo do chatbot da Vivo no Facebook Messenger \u00e9 claramente este. Por meio do menu inicial do bot o cliente pode ter acesso aos seguintes servi\u00e7os:<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5379\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/chatbot-vivo.png\" alt=\"Usu\u00e1rio conversa com o chatbot da empresa Vivo\" width=\"251\" height=\"204\" \/><br \/>\n6. Hotel Faial Prime<\/h2>\n<p>O <a href=\"http:\/\/www.faialprime.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Faial Prime Suites<\/a> foi o primeiro hotel do Brasil a adotar intelig\u00eancia artificial com chatbot para automatizar o atendimento online. A tecnologia comercializada pela <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Asksuite Hotel Chatbot<\/a>, foi pioneira no Brasil e a integra\u00e7\u00e3o ao sistema de reservas online do hotel permite que o rob\u00f4 apresente, dentro do pr\u00f3prio di\u00e1logo da conversa, os quartos dispon\u00edveis e seus respectivos valores.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5383\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/chatbot-hotel-faial-asksuite.png\" alt=\"Chatbot do Hotel Faial, um dos clientes Asksuite.\" width=\"956\" height=\"650\" \/><br \/>\nInternacionalmente, a tecnologia dos chatbots se tornou centro de aten\u00e7\u00e3o para o setor, quando a rede l\u00edder em inova\u00e7\u00e3o na hotelaria, a <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/br\/blog\/marriott-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Marriot International<\/a>, adotou o atendimento online via chatbots.<\/p>\n<h2>7. Bradesco<\/h2>\n<p>A \u00e1rea banc\u00e1ria tamb\u00e9m embarcou na onda da disponibilidade de atendimento autom\u00e1tico 24h. Atrav\u00e9s do chatbot em seu aplicativo, o Banco Bradesco oferece um cat\u00e1logo de informa\u00e7\u00f5es para os seus clientes de uma maneira simples, f\u00e1cil e r\u00e1pida. Tais servi\u00e7os foram divididos em menus que ficam na lateral esquerda, facilitando o acesso. A utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 bem simples e intuitiva.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-5407\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/chatbot-bradesco-1024x401.jpg\" alt=\"Chatbot do banco Bradesco\" width=\"1024\" height=\"401\" \/><\/p>\n<h2>8. Sossego<\/h2>\n<p>A seguradora de ve\u00edculos automotivos Sossego facilitou a vida de quem quer cotar seguro de autom\u00f3vel atrav\u00e9s de uma interface f\u00e1cil e divertida.<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-5414\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/chatbot-sossego-582x1024.png\" alt=\"Chatbot da seguradora de ve\u00edculos automotivos Sossego\" width=\"582\" height=\"1024\" \/><br \/>\n9. Buscap\u00e9<\/h2>\n<p>A Buscap\u00e9, uma dos principais portais de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os tamb\u00e9m disponibilizou um bot consultor para facilitar a vida de quem est\u00e1 na d\u00favida do que comprar.<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-5418\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/chatbot-buscape-582x1024.png\" alt=\"\" width=\"582\" height=\"1024\" \/><br \/>\n10. Sage<\/h2>\n<p>A Sage, empresa l\u00edder em sistemas de gest\u00e3o empresarial, disponibilizou no fim de 2016 o Pegg, primeiro chatbot de contabilidade para empreendedores. Voltado a pequenas e m\u00e9dias empresas, o Pegg \u00e9 capaz de interagir com os usu\u00e1rios em tempo real e de forma personalizada, por meio de aplicativos de mensagem como Facebook Messenger.<\/p>\n<figure id=\"attachment_5422\" aria-describedby=\"caption-attachment-5422\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-5422\" src=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/wp-content\/uploads\/peggo-1024x768.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"768\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-5422\" class=\"wp-caption-text\">Pegg, o chatbot da empresa Sage.<\/figcaption><\/figure>\n<p>N\u00e3o \u00e9 a toa que todos os especialistas de marketing apontam a intelig\u00eancia artificial e os chatbots como um caminho sem volta. A empresa de consultoria americana Gartner prev\u00ea que at\u00e9 2020 os chatbots responder\u00e3o por 85% das intera\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o e atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>A grande vantagem da tecnologia \u00e9 tornar o atendimento muito mais preciso, mensur\u00e1vel e escal\u00e1vel. Com a aplica\u00e7\u00e3o da tecnologia de intelig\u00eancia artificial em rob\u00f4s, o aprendizado \u00e9 sempre crescente e a qualidade do atendimento s\u00f3 aumenta com o passar dos dias.<\/p>\n<p>E voc\u00ea, ainda n\u00e3o acredita no poder dos chatbots?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conhe\u00e7a 10 empresas que usam chatbots com intelig\u00eancia artificial para tornar o atendimento ultra veloz e 24 horas, aumentando o reconhecimento da marca:<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":30269,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[68],"tags":[420,421,422,423,424],"class_list":["post-41719","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbot","tag-atendimento-ao-cliente","tag-atendimento-automatico","tag-chatbot-para-hoteis","tag-chatbots","tag-empresas-com-chatbot"],"yoast_head":"<!-- This site is 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