{"id":42133,"date":"2022-12-29T19:25:19","date_gmt":"2022-12-29T22:25:19","guid":{"rendered":"https:\/\/ask.siteup.dev\/disparadores-de-compra-en-hoteleria-para-atraer-a-los-viajeros-con-ejemplos\/"},"modified":"2023-06-16T17:24:25","modified_gmt":"2023-06-16T20:24:25","slug":"disparadores-de-compra-en-hoteleria-para-atraer-a-los-viajeros-con-ejemplos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ask.siteup.dev\/es\/disparadores-de-compra-en-hoteleria-para-atraer-a-los-viajeros-con-ejemplos\/","title":{"rendered":"Disparadores de compra en hoteler\u00eda para atraer a los viajeros (con ejemplos)"},"content":{"rendered":"

Nos gusta decirnos a nosotros mismos que somos \u00fanicos. Sin embargo, cient\u00edficos del comportamiento como Robert B. Cialdini, autor del libro Influence: La psicolog\u00eda de la persuasi\u00f3n, han demostrado que en realidad somos bastante parecidos. Y en t\u00e9rminos pr\u00e1cticos, podemos obtener los mismos resultados con personas diferentes pulsando los botones adecuados.<\/strong><\/p>\n

Lo que Cialdini defini\u00f3 por primera vez como los principios de la influencia<\/strong> se han popularizado ahora como disparadores o gatillos de compra,<\/strong> gatillos de venta y gatillos mentales de marketing, entre otros. Y la lista de gatillos ha crecido bastante desde la publicaci\u00f3n de su primer libro en 1984.<\/a><\/p>\n

El arte de la persuasi\u00f3n<\/h2>\n

Los gatillos psicol\u00f3gicos persuaden a las personas para que tomen decisiones,<\/strong> ayudando as\u00ed a acelerar cualquier proceso de venta. Los distintos gatillos funcionan en niveles de comportamiento estratificados, que exploraremos en este art\u00edculo.<\/p>\n

Como puedes imaginar, los disparadores son absolutamente relevantes para el sector de la hoteler\u00eda. Con agencias de viajes online como Booking.com invirtiendo m\u00e1s de 10.000 millones de d\u00f3lares en marketing<\/strong> durante los \u00faltimos tres a\u00f1os, corresponde a los hoteles explorar las herramientas de comportamiento para obtener una ventaja.<\/strong><\/p>\n

De hecho, el marketing se ha convertido en una carrera por encontrar las formas m\u00e1s inteligentes, eficaces y rentables de empujar a los clientes hacia la decisi\u00f3n de compra.<\/strong><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ntas son demasiadas?<\/h2>\n

No existe una \u00fanica forma de explorar el comportamiento impulsivo de los clientes<\/strong> ni el n\u00famero de gatillos que debes utilizar. Muchos de los ejemplos que hemos reunido en este art\u00edculo incluyen m\u00e1s de un gatillo.<\/strong><\/p>\n

Recuerda que los disparadores no se anulan entre s\u00ed. Como regla general, cuando se utilizan correctamente, cuantos m\u00e1s gatillos, mayor es el impulso de compra.<\/strong><\/p>\n

Vamos a sumergirnos en los gatillos exitosos de compra que puedes utilizar a trav\u00e9s de diferentes canales<\/a> para darles a los viajeros el empuj\u00f3n que necesitan para completar el ciclo de reserva.<\/strong><\/p>\n

Tiempo<\/h2>\n

La idea de hacer las mismas cosas en menos tiempo<\/strong> es muy atractiva para la mayor\u00eda de las personas. Porque en un mundo sobrecargado de informaci\u00f3n, cada segundo cuenta.<\/strong><\/p>\n

Si se piensa en el ciclo de reserva de forma l\u00f3gica, es obvio que algunos pasos son m\u00e1s emocionantes que otros, y estos son los momentos complicados en los que los hoteles pueden perder los negocios.<\/strong><\/p>\n

Convencer al viajero de que tu proceso de reserva no tiene fricciones es una forma segura de mantenerlo motivado. He aqu\u00ed un ejemplo que PayPal utiliza con el gatillo de tiempo:<\/strong><\/p>\n

\"buying<\/p>\n

(FUENTE<\/a>)<\/p>\n

La forma en que PayPal explor\u00f3 este gatillo funciona de maravilla en el contexto de la hoteler\u00eda.<\/strong> Imaginar un viaje con un clima soleado puede ser muy emocionante, pero decidir el n\u00famero de noches, las comidas, los gastos de transporte y el presupuesto puede ser muy estresante para los viajeros.<\/p>\n

Por eso, PayPal deja claro que ofrecer una experiencia sin complicaciones es una prioridad. Y t\u00fa puedes hacer lo mismo en m\u00faltiples canales, como por email marketing,<\/a> tu sitio web, llamadas telef\u00f3nicas<\/a> y redes sociales.<\/a><\/p>\n

Ahora bien, supongamos que tu establecimiento apuesta por la experiencia apartada de los centros urbanos, o tal vez se encuentra muy lejos del aeropuerto. Lo que ofreces puede resultar atractivo para la mayor\u00eda de la gente, pero puede que algunos no est\u00e9n dispuestos a invertir m\u00e1s tiempo de viaje para llegar a tu hotel.<\/strong><\/p>\n

La fauna salvaje, un monumento hist\u00f3rico, el avistamiento de aves o una puesta de sol inolvidable pueden servir de caso de \u00e9xito de todo lo que los viajeros ver\u00e1n de camino hasta el hotel. Y lo m\u00e1s importante, no olvides hacer \u00e9nfasis en que pueden hacer todo el trayecto en menos de una hora.<\/strong><\/p>\n

\"buying<\/p>\n

(FUENTE<\/a>)<\/p>\n

Estos son solo algunos ejemplos de las muchas formas en que puedes utilizar un gatillo temporal. Otra posibilidad es capacitar a tus asistentes para que digan:<\/strong><\/p>\n

\u00abEsto solo llevar\u00e1 unos segundos\u00bb.<\/em><\/p>\n

\u00abPodemos hacerlo en un santiam\u00e9n\u00bb.<\/em><\/p>\n

\u00abEsta es la forma m\u00e1s r\u00e1pida de…\u00bb.<\/em><\/p>\n

\u00abPuedo enviarle la confirmaci\u00f3n en un email\u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n

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Acelera tu servicio de atenci\u00f3n al cliente con la plataforma de servicio omnicanal de Asksuite. Ayuda a los operadores a ver todo lo que necesitan en una sola pantalla y ofrece una experiencia fluida que genere reservas.<\/p>\n

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Escasez<\/h2>\n

Mientras que el gatillo de tiempo crea una sensaci\u00f3n de que la gente est\u00e1 ganando algo, el gatillo de escasez t<\/strong>iene el efecto contrario. Este gatillo tambi\u00e9n crea una sensaci\u00f3n de urgencia<\/strong> que puede cerrar el trato para los hoteles. Mira c\u00f3mo Booking.com, American Airlines y The Insider utilizan el gatillo de escasez:<\/p>\n

\"BOOKING<\/p>\n

(FUENTE<\/a>)<\/p>\n

Esta oferta de Booking.com juega definitivamente con el FOMO<\/strong> (miedo a perderse algo) de la gente. Saber que solo hay una oportunidad de conseguir esta suite a este precio durante 12 noches hace que sea imprescindible pasar a la siguiente fase.<\/strong><\/p>\n

No hay duda de que puedes a\u00f1adir este gatillo al motor de reservas de tu sitio web. Y si anuncias ofertas en las redes sociales<\/a>, no olvides mostrar que son por tiempo limitado<\/strong> y que solo los madrugadores se benefician de ellas.<\/p>\n

American Airlines lo hizo a\u00f1adiendo un conteo regresivo a su oferta.<\/strong> Puede que no suene tan aterrador como que solo queda una habitaci\u00f3n,<\/strong> pero sin duda hace que los viajeros se pregunten si tendr\u00e1n tiempo de visitar esta p\u00e1gina m\u00e1s tarde, antes de que caduque la oferta.<\/p>\n

\"buying<\/p>\n

(FUENTE<\/a>)<\/p>\n

Ahora, el anuncio de Insider juega con la escasez, el valor del dinero y el FOMO. Les dice a los clientes que pueden conseguir una tarjeta de regalo de Travelocity con la que con 50 d\u00f3lares compran una estad\u00eda de hotel de 100 d\u00f3lares, pero que solo les quedan unas horas para obtenerla.<\/strong><\/p>\n

\"buying<\/p>\n

(FUENTE<\/a>)<\/p>\n

Los hoteles pueden utilizar este gatillo de muchas maneras, especialmente en las redes sociales. Sin duda funciona bien con la disponibilidad de habitaciones<\/a> y las ofertas, pero hay m\u00e1s formas de utilizarlo en diferentes canales y estrategias de marketing:<\/p>\n