{"id":42091,"date":"2021-09-20T15:01:41","date_gmt":"2021-09-20T18:01:41","guid":{"rendered":"https:\/\/ask.siteup.dev\/7-sencillos-consejos-para-la-fidelizacion-de-los-huespedes-en-hoteles\/"},"modified":"2023-06-17T16:48:03","modified_gmt":"2023-06-17T19:48:03","slug":"7-sencillos-consejos-para-la-fidelizacion-de-los-huespedes-en-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ask.siteup.dev\/es\/7-sencillos-consejos-para-la-fidelizacion-de-los-huespedes-en-hoteles\/","title":{"rendered":"7 Sencillos consejos para la fidelizaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes en hoteles"},"content":{"rendered":"

Uno de los principales objetivos para la mayor\u00eda de los hoteleros es crear una base de hu\u00e9spedes fieles y recurrentes.<\/strong> Los hu\u00e9spedes recurrentes no solo volver\u00e1n a tu hotel con m\u00e1s frecuencia, sino que tambi\u00e9n ayudar\u00e1n a promocionar tu empresa<\/strong> entre amigos y familiares, aumentando la visibilidad y la reputaci\u00f3n de tu marca.<\/span><\/p>\n

He aqu\u00ed 7 consejos sencillos y eficaces<\/strong> que te ayudar\u00e1n a fidelizar a tus clientes para que vuelvan a tu local. \u00a1Compru\u00e9balos!<\/span><\/p>\n

1. La primera impresi\u00f3n es importante<\/h2>\n

Las primeras impresiones son cruciales para ayudar a crear v\u00ednculos positivos y duraderos con los hu\u00e9spedes. Sin embargo, la experiencia del hu\u00e9sped no comienza cuando llega, sino en el momento de la reserva.<\/strong><\/span><\/p>\n

Dicho esto, es fundamental intentar que el proceso de reserva sea lo m\u00e1s sencillo y eficiente posible.<\/strong> Evita pedirles a los hu\u00e9spedes que rellenen varios formularios. En su lugar, intenta que el proceso sea lo m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pido posible.<\/span><\/p>\n

Otro aspecto importante de la fidelizaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes en hoteles durante este primer momento, es la interacci\u00f3n del personal con ellos<\/strong>. Aseg\u00farate de que tu equipo puede ser f\u00e1cilmente localizado en varios canales<\/a><\/span>, principalmente a trav\u00e9s de las redes sociales como Instagram y Facebook, y tambi\u00e9n en <\/span>tu propia p\u00e1gina<\/a><\/span> web a trav\u00e9s del chat, sesiones de preguntas y otra informaci\u00f3n de contacto.<\/span><\/p>\n

Aseg\u00farate de que tu equipo <\/span>interact\u00faa de forma amable y cort\u00e9s<\/a><\/span> con los hu\u00e9spedes en todo momento y que las consultas se atienden y responden con rapidez y eficacia.<\/span><\/p>\n

2. Ofrece sugerencias de actividades a los hu\u00e9spedes<\/h2>\n

Puedes empezar a interactuar con los hu\u00e9spedes tan pronto como completen su reserva<\/strong>. Para que se entusiasmen con su estad\u00eda, <\/span>proporci\u00f3nales ideas y sugerencias<\/a> de cosas<\/span> que puedan hacer mientras est\u00e1n en tu propiedad.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, puedes enviarles con antelaci\u00f3n informaci\u00f3n sobre eventos locales o actividades<\/strong> cercanas en las que puedan participar.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes compartir tus conocimientos locales y presentar <\/span>lugares menos conocidos<\/strong><\/span> que destacan la riqueza del entorno.\u00a0<\/strong><\/p>\n

En algunos casos, es interesante adaptar las sugerencias a los intereses de los hu\u00e9spedes. De este modo, estar\u00e1s creando una experiencia personalizada<\/strong> para fidelizar a los hu\u00e9spedes de tu hotel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, los hu\u00e9spedes que viajan en familia probablemente buscar\u00e1n experiencias para grupos de diferentes edades, mientras que los grupos de viajeros j\u00f3venes pueden buscar actividades din\u00e1micas y otras aventuras.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Aseg\u00farate de que tus sugerencias sean pertinentes<\/strong> y ayuden a los hu\u00e9spedes a planificar con antelaci\u00f3n. Una de las mejores formas para la fidelizaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes en hoteles es escucharlos y ofrecerles lo que buscan.<\/strong><\/span><\/p>\n

3. Utiliza la tecnolog\u00eda para atraer e interactuar con los hu\u00e9spedes<\/h2>\n

La tecnolog\u00eda es un aspecto importante y com\u00fan de la vida cotidiana. Por lo tanto, utilizarla para estar conectado con tus hu\u00e9spedes<\/strong> puede ser una buena estrategia para hacer m\u00e1s agradable la experiencia de la estad\u00eda y, por lo tanto, fidelizarlos.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Desde ofrecer opciones de reserva en l\u00ednea, hasta reservar servicios o solicitar el servicio de habitaciones, son muchas las formas en las que la tecnolog\u00eda puede ayudarte a interactuar m\u00e1s f\u00e1cilmente con los hu\u00e9spedes.<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00abCada vez m\u00e1s, los hoteles recurren a las aplicaciones como una forma de ofrecer a los hu\u00e9spedes una variedad de opciones de autoservicio<\/a><\/span>, incluyendo el check-in y check-out online. Esta estrategia puede ser a\u00fan m\u00e1s valiosa si existe la opci\u00f3n de comunicarse directamente con un miembro del equipo para obtener un apoyo m\u00e1s inmediato. La tecnolog\u00eda, en concreto las aplicaciones, pueden ayudar a los hu\u00e9spedes a tener m\u00e1s opciones y tambi\u00e9n a simplificar las tareas\u00bb, afirma Carolyn Bailey, bloguera de hoteler\u00eda de Draft Beyond y Research Papers UK.<\/em><\/span><\/p><\/blockquote>\n

\n

Instagram es una poderosa herramienta de ventas. Aprende a usarla para promocionar tu hotel con nuestro post [5 consejos de Instagram Stories para usar en el marketing de tu hotel<\/a><\/span>]<\/span><\/p>\n

\n

4. Utiliza las redes sociales<\/h2>\n

Las redes sociales son una forma eficaz, sencilla y asequible de garantizar que tus hu\u00e9spedes puedan mantenerse en contacto contigo<\/strong>, adem\u00e1s de ayudar a promover el conocimiento de tu marca<\/a><\/span>. Adem\u00e1s de los contenidos habituales, tambi\u00e9n puedes animar a los antiguos hu\u00e9spedes y a los actuales a compartir sus propias fotos y v\u00eddeos<\/strong> de cuando se alojaron en tu hotel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Las redes sociales tambi\u00e9n son un gran canal para recoger opiniones y supervisar tu rendimiento<\/a><\/span>. No olvides involucrar a tus seguidores siempre que sea posible, incluyendo a los cr\u00edticos o a los hu\u00e9spedes inconformes<\/strong>. Al abordar directamente sus inquietudes, puedes ayudar a promocionar tu hotel<\/strong> y demostrar que valoras los comentarios de los clientes.<\/span><\/p>\n

\"fidelizaci\u00f3n-de-los-hu\u00e9spedes-en-hoteles\"<\/p>\n

5. Utiliza t\u00e9cnicas de email marketing<\/h2>\n

Tendr\u00e1s acceso a valiosos datos de los clientes, que pueden utilizarse para mantener el contacto con ellos despu\u00e9s de su estad\u00eda. Dicho esto, una de las formas m\u00e1s eficaces de hacerlo es a trav\u00e9s del email.<\/a><\/span><\/p>\n

Para empezar a utilizar el email marketing de forma correcta, no olvides segmentar tus listas de correo electr\u00f3nico<\/strong> para enviar solo la informaci\u00f3n m\u00e1s relevante y las \u00faltimas campa\u00f1as<\/strong> a tu p\u00fablico objetivo. Tambi\u00e9n es importante recordar que no hay que enviar demasiados emails, ya que esto puede abrumar a los clientes.<\/span><\/p>\n

Env\u00eda a los hu\u00e9spedes campa\u00f1as de email relevantes para motivarlos<\/a><\/span>\u00a0a volver a tu hotel. Por ejemplo, informales de las ofertas especiales o de las promociones<\/strong> por tiempo limitado que se realicen en tu hotel.<\/span><\/p>\n

Crea promociones personalizadas<\/strong>, tambi\u00e9n es muy eficaz para la fidelizaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes en hoteles que frecuentan tu espacio. Otra estrategia es compartir noticias o eventos locales,<\/strong> patrocinados por ti, en un esfuerzo por atraer a los hu\u00e9spedes para que vuelvan a tu hotel.<\/span><\/p>\n

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\u00bfSab\u00edas que nuestro galardonado chatbot est\u00e1 oficialmente integrado en Instagram? M\u00e1s informaci\u00f3n aqu\u00ed: [Nueva integraci\u00f3n oficial de Asksuite e Instagram: automatizaci\u00f3n que convierte reservas<\/a><\/span>]<\/span><\/p>\n

\n

6. Ofrece regalos a los invitados<\/h2>\n

Una de las estrategias m\u00e1s eficaces <\/a><\/span>para fidelizar a los hu\u00e9spedes sigue siendo la <\/span>oferta de premios y recompensas<\/a><\/span>. Esto puede ser especialmente eficaz si se hace al principio de la estad\u00eda.<\/strong><\/span><\/p>\n

Por ejemplo, puedes ofrecerles a los hu\u00e9spedes fieles unos bombones o incluso una botella de vino a su llegada.<\/strong> Tambi\u00e9n puedes ofrecerles paquetes de spa, en los que compras un d\u00eda y obtienes otro gratis.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00abLos programas de fidelizaci\u00f3n son una de las estrategias m\u00e1s exitosas para crear una base de clientes fieles\u00bb, explica Justin Raynor<\/strong>, experto de Writinity y Last minute Writing<\/em>. \u00abPermite que los hu\u00e9spedes ganen puntos con cada estad\u00eda, que pueden utilizar para obtener art\u00edculos gratuitos o descuentos<\/strong>. Si se hace a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n, esto puede ayudarles a llevar un control al hacer el proceso m\u00e1s transparente y f\u00e1cil de seguir. <\/strong>\u00ab<\/span><\/p><\/blockquote>\n

7. Actualiza tu pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/h2>\n

Dada la actual preocupaci\u00f3n por las restricciones a los viajes<\/a><\/span>, muchos hu\u00e9spedes son reacios a reservar estad\u00edas si creen que pueden perder dinero<\/strong>. Por ello, revisar tu pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/strong>, mantenerla actualizada y flexible es una buena medida para la fidelizaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes en hoteles.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aunque la cancelaci\u00f3n nunca es el resultado deseado, ofrecer a los hu\u00e9spedes la opci\u00f3n de cancelar hasta 48 horas antes de su llegada puede ayudar a crear confianza<\/strong> en tu negocio y aumentar las reservas.<\/a><\/span><\/p>\n

C\u00e9ntrate en la fidelizaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes en hoteles<\/h2>\n

Cuando se intenta crear una base de clientes fieles, es esencial que la experiencia del cliente est\u00e9 en el centro<\/strong> de tu enfoque. Intenta siempre que la experiencia de los hu\u00e9spedes sea lo m\u00e1s sencilla y fluida posible.<\/span><\/p>\n

Por encima de todo, ofrece siempre un servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/span>\u00a0de alta calidad, cort\u00e9s y amable. Los resultados ser\u00e1n hu\u00e9spedes fieles con recuerdos positivos y que creer\u00e1n que realmente te preocupas por ellos.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Sobre el autor:<\/strong> Ashley Halsey es redactora profesional en Coursework <\/a><\/span>and Gum Essays y participa en varios proyectos en todo el pa\u00eds. Tambi\u00e9n asiste regularmente a cursos de formaci\u00f3n empresarial y le gusta estar al d\u00eda de la actualidad mundial. Madre de dos hijos, Ashley disfruta leyendo en su tiempo libre y viajando con su familia.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uno de los objetivos de los hoteleros es la fidelizaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes en hoteles de la mejor manera posible. \u00a1Analiza estos 7 consejos para lograr este objetivo!.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":43225,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[600],"tags":[1413,730,731,732,733],"class_list":["post-42091","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atencion-al-viajante","tag-experiencia-es-2","tag-experiencia-del-huesped","tag-experiencia-del-viajero","tag-fidelizar","tag-programa-de-fidelidad"],"yoast_head":"\n7 Sencillos consejos para la fidelizaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes en hoteles | Asksuite<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" 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