{"id":42086,"date":"2021-08-18T15:00:04","date_gmt":"2021-08-18T18:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/ask.siteup.dev\/nueva-integracion-oficial-de-asksuite-e-instagram-automatizacion-que-convierte-visitas-en-reservas\/"},"modified":"2023-06-17T16:52:07","modified_gmt":"2023-06-17T19:52:07","slug":"nueva-integracion-oficial-de-asksuite-e-instagram-automatizacion-que-convierte-visitas-en-reservas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ask.siteup.dev\/es\/nueva-integracion-oficial-de-asksuite-e-instagram-automatizacion-que-convierte-visitas-en-reservas\/","title":{"rendered":"Nueva integraci\u00f3n oficial de Asksuite e Instagram: automatizaci\u00f3n que convierte visitas en reservas"},"content":{"rendered":"<p>\u00a1Por fin! Lleg\u00f3 la noticia que todos los hoteleros estaban esperando: la integraci\u00f3n oficial de Asksuite e Instagram. Ahora, es posible<strong> responderles a los clientes de forma autom\u00e1tica<\/strong>, <strong>teniendo la gesti\u00f3n de varios asistentes humanos en una sola cuenta<\/strong>, tanto quien atendi\u00f3, como quien vendi\u00f3, junto con todos los otros canales a los que Asksuite ya est\u00e1 conectado: Facebook Messenger, WhatsApp y el sitio web de Chat.<\/p>\n<p>Desde octubre de 2020, Facebook Inc, propietaria de Instagram, ya estaba haciendo pruebas beta con su API (\u201c<em>Application Programming Interface&#8217;<\/em>&#8216;). Pero no fue sino hasta finales de junio de 2021 cuando la compa\u00f1\u00eda lanz\u00f3 la API oficial de Instagram.<\/p>\n<p>Sin perder tiempo y conscientes de los beneficios que esto traer\u00eda a la industria hotelera, nuestro <strong>equipo de Producto<\/strong> aceler\u00f3 todo el proceso de integraci\u00f3n, llevando esta gran noticia a nuestros clientes en <strong>tiempo r\u00e9cord<\/strong>.<\/p>\n<p>Con la integraci\u00f3n, nuestros clientes de todo el mundo podr\u00e1n ofrecer <strong>una experiencia unificada<\/strong> y arm\u00f3nica en sus canales de mensajer\u00eda integrados en nuestra plataforma, aumentando as\u00ed la satisfacci\u00f3n de los clientes e impulsando sus ingresos.<\/p>\n<p>Si la mensajer\u00eda forma parte de tu estrategia empresarial, esta integraci\u00f3n te aportar\u00e1 resultados incre\u00edbles. Con este <strong>nuevo canal integrado<\/strong>, puedes recibir y <strong>responder mensajes, fotos, v\u00eddeos, historias, menciones y publicaciones<\/strong>. Todo organizado por cliente y <strong>sin salir del panel de Asksuite<\/strong>.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 es importante la integraci\u00f3n de Asksuite con la API de Instagram para el servicio de tu hotel?<\/h2>\n<p>\u00bfSab\u00edas que?:<\/p>\n<ul>\n<li>Instagram tiene 1.000 millones de usuarios activos al mes<\/li>\n<li>El <a href=\"https:\/\/business.instagram.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">90% de los usuarios de Instagram<\/a> siguen al menos a una empresa en esta red social<\/li>\n<li>El<a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/hubfs\/HubSpotMention_ebook_2021-0518-1222.pdf?utm_source=hscm-Mention-IG-Engagement-042021-eml&amp;hubs_offer=offers.hubspot.com%2Finstagram-engagement-report-2021&amp;hubs_signup-url=offers.hubspot.com%2Finstagram-engagement-report-2021&amp;hubs_signup-cta=f3507b84-ad3e-4df5-97a5-72550ac2860c&amp;submissionGuid=774f4df9-fb13-4213-bfed-a8bda5c82011&amp;_ga=2.33268030.1467008698.1623075151-2025066912.1618493635&amp;_conv_v=vi%3A1*sc%3A14*cs%3A1623099319*fs%3A1618493637*pv%3A24*seg%3A%7B10031564.1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> 80% de los usuarios<\/a> afirma que la plataforma les ayuda a elegir productos y servicios<\/li>\n<li>El <strong>54% de los clientes<\/strong> prefiere ser atendido por redes sociales o por mensaje de texto<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfPuedes medir el potencial que tiene este canal para tu hotel?<\/p>\n<p>Al ser una red social, <strong>la comunicaci\u00f3n en Instagram<\/strong> es fundamental para el \u00e9xito de la estrategia. Ya sea a trav\u00e9s de las respuestas en las stories, los mensajes enviados privados, los comentarios en las publicaciones, el <strong>di\u00e1logo directo entre empresa y cliente<\/strong> abre las puertas a nuevas reservas y fortalece las relaciones.<\/p>\n<p>Por eso, es tan importante la integraci\u00f3n entre Instagram y la soluci\u00f3n de Asksuite.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de <strong>respuestas completas y autom\u00e1ticas en segundos<\/strong>, incluso a trav\u00e9s de preguntas libres, los hoteleros podr\u00e1n ofrecer<strong> cotizaciones<\/strong> con fotos, precios y disponibilidad en tiempo real, ya que Asksuite est\u00e1 integrada con los principales motores de reservas.<\/p>\n<p>Sin listas de espera de servicio que molesten a los clientes y con un<strong> lenguaje humanizado<\/strong>, <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/es\/el-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el chabot de atenci\u00f3n al cliente de Asksuite<\/a> est\u00e1 disponible para las interacciones de <strong>Instagram las 24 horas del d\u00eda<\/strong>, todos los d\u00edas.<\/p>\n<p>Lo mejor es que todas las conversaciones se pueden ver y <strong>gestionar en el panel de control de Asksuite<\/strong>. Al ser una <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/es\/blog\/estrategia-omnicanal-y-de-la-mensajeria-en-la-hoteleria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">soluci\u00f3n omnicanal<\/a>, todas las conversaciones con un mismo usuario se unifican <strong>en un \u00fanico di\u00e1logo<\/strong>, lo que hace que la comunicaci\u00f3n sea mucho m\u00e1s eficiente.<\/p>\n<h2>Conexi\u00f3n de la Central de Reservas con Instagram<\/h2>\n<p>Uno de los grandes problemas a los que se enfrentaban los hoteleros era que<strong> la gesti\u00f3n de Instagram<\/strong> quedaba en manos de una <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/es\/blog\/agencia-de-marketing-digital-hotelero\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agencia de marketing<\/a> y los <strong>agentes de reservas<\/strong> no ten\u00edan acceso a los potenciales clientes que enviaban mensajes a trav\u00e9s de este canal. Adem\u00e1s<a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/es\/blog\/gerente-de-hotel-recomendaciones-trucos-y-consejos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">, los gerentes<\/a> no ten\u00edan control de acceso sobre qui\u00e9n atend\u00eda, qui\u00e9n vend\u00eda, qui\u00e9n respond\u00eda, el SLA del servicio para cada cliente de la red, etc.<\/p>\n<p>\u00abNuestra plataforma abre varias posibilidades para que nuestros clientes sean a\u00fan m\u00e1s eficaces a la hora de <strong>combinar la asistencia humana y la de los bots<\/strong>, ahora tambi\u00e9n a trav\u00e9s de Instagram. Tenemos muchos clientes que tienen agencias de marketing que hacen publicaciones y gestionan anuncios para hoteles, y no pod\u00edan responder a las solicitudes de cotizaciones o a las consultas porque no ten\u00edan la informaci\u00f3n.<\/p>\n<blockquote><p>Ahora tanto las cotizaciones, como las preguntas est\u00e1n dentro de nuestra plataforma y tanto las agencias como los sectores de marketing, o incluso las centrales de reservas pueden<strong> tener acceso a los servicios con m\u00faltiples inicios de sesi\u00f3n<\/strong>\u00ab, dice <strong>Rodrigo Teixeira, CEO de Asksuite<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n<p>En otras palabras, <strong>el cliente no tendr\u00e1 que repetir ninguna informaci\u00f3n<\/strong> ya dada y los asistentes podr\u00e1n controlar el servicio de una manera mucho m\u00e1s f\u00e1cil y pr\u00e1ctica.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">[button link=\u00bbhttps:\/\/content.asksuite.com\/hable-con-especialistas\u00bb type=\u00bbbig\u00bb color=\u00bborange\u00bb newwindow=\u00bbyes\u00bb] Conocer la integraci\u00f3n[\/button]<\/p>\n<h2>Ventajas de la integraci\u00f3n<\/h2>\n<p>En definitiva, con la integraci\u00f3n, los hoteles podr\u00e1n resolver grandes<strong> retos de marketing y ventas<\/strong>, como:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Responder r\u00e1pidamente<\/strong> a los hu\u00e9spedes potenciales en la mensajer\u00eda de Instagram;<\/li>\n<li>Enviar <strong>cotizaciones automatizadas<\/strong> con nuestra IA y la <a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/es\/blog\/integracion-oficial-asksuite-y-mirai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">integraci\u00f3n del motor de reservas<\/a>;<\/li>\n<li>Atender a los clientes las<strong> 24 horas<\/strong> del d\u00eda<\/li>\n<li><strong>Gestionar todas las respuestas<\/strong> de los agentes con todas las estad\u00edsticas, filtros, etiquetas, agentes, etc.<\/li>\n<li>Conseguir clientes potenciales a trav\u00e9s de los <strong>anuncios de mensajer\u00eda de Instagram;<\/strong><\/li>\n<li>Responder al cliente<strong> directamente en el canal que solicit\u00f3<\/strong> el servicio, sin tener que migrar a otro canal.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Restricciones impuestas por Facebook Inc.<\/h3>\n<p>Lamentablemente, todav\u00eda hay algunas<strong> restricciones de uso impuestas por la propia Facebook Inc:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>No es posible <strong>detectar el idioma del viajero<\/strong> de forma autom\u00e1tica, por lo que inicialmente las conversaciones se mantendr\u00e1n en el idioma original de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Integraci\u00f3n oficial de Asksuite e Instagram: Conversaciones que convierten<\/h2>\n<p>La integraci\u00f3n de Asksuite con Instagram te permite<strong> escalar tu servicio<\/strong> y <strong>maximizar tus ingresos<\/strong>. Al fin y al cabo, las publicaciones, las stories, las menciones en los comentarios o los mensajes directos son formas f\u00e1ciles de que tu equipo de ventas interact\u00fae y sea atendido.<\/p>\n<p>Seg\u00fan un <a href=\"https:\/\/messengernews.fb.com\/2021\/06\/02\/the-wait-is-over-messenger-api-for-instagram-is-now-available-to-all-developers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudio de Facebook<\/a>, cuando se interact\u00faa con clientes potenciales en Instagram, la <strong>tasa de conversi\u00f3n<\/strong> de un servicio a una reserva\/venta es de un impresionante <strong>20%.<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9chale un vistazo al v\u00eddeo y descubre todas las posibilidades comerciales de Instagram para ayudar a tu hotel a aumentar las reservas directas.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Instagram [ES]\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/wDNiDTgF3BM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Asksuite es el ganador del<a href=\"https:\/\/ask.siteup.dev\/es\/blog\/asksuite-mejor-chatbot-premios-hoteltechawards-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> premio al mejor chatbot del mundo<\/a> para hoteles en 2020 y 2021 otorgado por American Hotel Tech Report (referente de la tecnolog\u00eda para hoteles y l\u00edder mundial en servicio omnicanal inteligente para el turismo).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre todas las posibilidades comerciales de Instagram para ayudar a tu hotel a aumentar las reservas directas con la integraci\u00f3n de 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