{"id":42032,"date":"2019-12-11T17:13:05","date_gmt":"2019-12-11T20:13:05","guid":{"rendered":"https:\/\/ask.siteup.dev\/tecnologia-en-hoteles-al-servicio-del-huesped\/"},"modified":"2023-06-16T17:23:00","modified_gmt":"2023-06-16T20:23:00","slug":"tecnologia-en-hoteles-al-servicio-del-huesped","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ask.siteup.dev\/es\/tecnologia-en-hoteles-al-servicio-del-huesped\/","title":{"rendered":"Tecnolog\u00eda en hoteles al servicio del hu\u00e9sped"},"content":{"rendered":"

Es innegable que la tecnolog\u00eda en hoteles<\/strong> est\u00e1 revolucionando el sector. Actualmente, hay muchas herramientas disponibles en el mercado para facilitar procesos internos del hotel. Con el fin de hacer el proceso de toma de decisiones m\u00e1s asertivo y encantar en el servicio al hu\u00e9sped.<\/p>\n

Hay hoteleros que creen que la tecnolog\u00eda es superflua y cara, sin mucha posibilidad de retorno. Sin embargo, es necesario entender que invertir en tecnolog\u00eda es invertir en la experiencia de los hu\u00e9spedes<\/strong>. En el mundo competitivo de hoy, la experiencia del hu\u00e9sped atrae y mantiene clientes.<\/p>\n

Elementos tecnol\u00f3gicos para una excelente experiencia del usuario<\/h2>\n

Muchos factores pueden influenciar la experiencia del viajante, por lo que la tecnolog\u00eda en la hoteler\u00eda tiene mucho que aportarle a una estad\u00eda libre de turbulencias. Sea facilitando el check in<\/strong> y el check out<\/strong>, acelerando la atenci\u00f3n al p\u00fablico, o simplemente adornando los cuartos con dispositivos tecnol\u00f3gicos. \u00a1La alianza entre robots y humanos lleg\u00f3 para quedarse!<\/p>\n

\"robot-en-hoteles\"<\/p>\n

Esta es la raz\u00f3n por la que hoteles de todo el mundo est\u00e1n invirtiendo en tecnolog\u00eda hotelera<\/strong>. El Hard Rock Hotel en Ibiza, el Yothel New York o el The Peninsula Tokyo en Jap\u00f3n, son algunos de los ejemplos de hoteles que ya est\u00e1n a la vanguardia de la competencia.<\/p>\n

Estamos en la Era Digital y de la impaciencia. Todos quieren facilidad, practicidad<\/strong> y ser sorprendidos. De esta manera, invertir en tecnolog\u00eda es crucial para la salud de tu entorno de hospedaje. Por ello, te traemos algunas tecnolog\u00edas hoteleras ya existentes, para que atraigas y fidelices hu\u00e9spedes<\/strong>. El men\u00fa es grande para todos los objetivos y carteras. \u00bfEst\u00e1s preparado?<\/p>\n

1. Comodidad en los cuartos: va m\u00e1s all\u00e1 de camas king size<\/h3>\n

Seas millennial o no, \u00bfa qui\u00e9n no le gusta jugar con lo m\u00e1s moderno que hay en un cuarto? TV LED, cargadores inal\u00e1mbricos, estaciones de conexiones, control de luces y temperatura autom\u00e1tica son algunas de las tecnolog\u00edas que muchos ya utilizan.<\/p>\n

El Hard Rock Hotel en Ibiza<\/a><\/strong> est\u00e1 ideado para el hu\u00e9sped amante de la m\u00fasica y la tecnolog\u00eda. All\u00ed cada hu\u00e9sped puede disfrutar de su propia lista personalizada con los temas que le acompa\u00f1ar\u00e1n por cualquier lugar del hotel a trav\u00e9s de su celular. Posee habitaciones tem\u00e1ticas con los mejores equipos musicales tanto para escuchar, como para crear una\u00a0 experiencia musical propia. Finalmente, tiene t\u00f3tems desde donde puedes hacerte selfies y subirlos al instante en Facebook.<\/p>\n

Existen hoteles que apuestan en la realidad aumentada<\/strong> (AR) y en la realidad virtual<\/strong> (VR) para impresionar a su p\u00fablico. Un gran ejemplo es el O-Room, kit de realidad virtual de la renombrada Red hotelera Marriott. El kit le permite al hu\u00e9sped vivenciar otros lugares sin salir del cuarto. \u00bfSer\u00e1 que la realidad es ahora un videojuego?<\/p>\n

\"realidad-virtual-hotel\"<\/p>\n

La verdad es que los hu\u00e9spedes son m\u00e1s exigentes hoy en d\u00eda. Tener wi-fi de alta velocidad no impresiona como antes. Sin decir, que es lo m\u00ednimo esperado. \u00a1Debes sorprender a tu hu\u00e9sped con innovaci\u00f3n! De tal manera que se le grabe en la memoria afectiva y sea influyente al momento de hacer reservas.<\/p>\n

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Aprende las t\u00e9cnicas para dejar a tu competencia irrelevante.
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2. Agilidad en los servicios: a nadie le gusta esperar<\/h3>\n

Check in y Check out express<\/strong>, servicios de gobernanza, atenci\u00f3n al cliente<\/strong> por chatbots<\/strong>, robots mensajeros, reservas en l\u00ednea. Estos son algunos de los servicios beneficiados por el avance de la tecnolog\u00eda en hoteler\u00eda.<\/p>\n

Un ejemplo muy conocido es Connie<\/em>, el robot Conserje de la cadena Hilton. Usando la rob\u00f3tica, la red de hoteles logra ofrecer un servicio \u00e1gil y eficiente para todos sus clientes. \u00a1Ser atendidos por robots no es m\u00e1s una exclusividad de la familia Supers\u00f3nicos!<\/p>\n

El grupo Vila Gal\u00e9 es una cadena que est\u00e1 invirtiendo fuertemente en la tecnolog\u00eda en hoteles. Al descargar la aplicaci\u00f3n en el celular, el hu\u00e9sped puede llamar a un taxi o solicitar una toalla m\u00e1s y esto es lo que llamamos un conserje digital. Practicidad es el objetivo.<\/p>\n

En Portugal, ha sido lanzado la aplicaci\u00f3n LUGGit para atender la demanda de hoteles que no tienen donde guardar el equipaje de sus hu\u00e9spedes despu\u00e9s del check out. La aplicaci\u00f3n te entrega el equipaje en la hora y lugar deseado.<\/p>\n

Esperar a ser atendido puede arruinar la experiencia del cliente. Por lo que es recomendable invertir en formas de aumentar tu eficiencia, sin necesariamente, aumentar tus costos. La tecnolog\u00eda se encuentra a tu disposici\u00f3n. \u00a1Aprov\u00e9chala!<\/p>\n

3. Recolecci\u00f3n de datos: tecnolog\u00eda en hoteles combinada con personalizaci\u00f3n<\/h3>\n

Es com\u00fan la noci\u00f3n de que la tecnolog\u00eda puede estandarizar los servicios de tal manera que se pierda el encanto de la atenci\u00f3n personalizada<\/strong>. Sin embargo, esta es una concepci\u00f3n hasta cierto punto equivocada.<\/p>\n

A pesar de que la tecnolog\u00eda puede estandarizar algunos servicios, cuando hablamos de tecnolog\u00eda al servicio de la atenci\u00f3n al p\u00fablico es m\u00e1s que eso. Con ella, puedes recolectar datos de los viajantes, lo que en \u00faltima instancia le posibilita al hotel ofrecer una experiencia realmente \u00fanica y basada en las preferencias detectadas.<\/p>\n

A trav\u00e9s de una presencia omnicanal<\/strong>, es posible conocer cada vez mejor a tus clientes y actuar de acuerdo a los datos recolectados. Para ayudar en esta misi\u00f3n, ya existen chatbots con inteligencia artificial que capturan leads<\/strong><\/a> y garantiza tu presencia digital en los principales canales de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Adem\u00e1s, mientras el robot responde a las preguntas operacionales, el gerente del hotel<\/a><\/strong> tiene m\u00e1s tiempo para enfocarse en otras actividades, como darle alg\u00fan detalle al hu\u00e9sped, o vender servicios para grupos grandes que exigen an\u00e1lisis y negociaci\u00f3n. En otras palabras, la tecnolog\u00eda tambi\u00e9n le proporciona al gerente de hotel, el tiempo anhelado para enfocarse en lo que m\u00e1s le importa: el hu\u00e9sped.<\/p>\n

La recolecci\u00f3n de datos, a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda es el verdadero cofre del tesoro para el equipo de Marketing<\/a><\/strong>. Estos datos permiten direccionar campa\u00f1as con mucho m\u00e1s \u00e9xito. Una comunicaci\u00f3n m\u00e1s precisa aumenta la probabilidad de negocio. \u00a1Identifica bien con qui\u00e9n vas a hablar!<\/p>\n

Tecnolog\u00eda en hoteles del futuro y la experiencia del cliente<\/h2>\n

La tecnolog\u00eda ya hace parte de nuestro d\u00eda a d\u00eda. \u00a1No tiene sentido negarlo! Por ello, para encantar a tu hu\u00e9sped es necesario ir m\u00e1s all\u00e1 de proporcionar wi-fi gratis. La uni\u00f3n de un equipo bien preparado<\/a><\/strong> y simp\u00e1tico con tecnolog\u00eda hotelera<\/strong> es garant\u00eda de una excelente atenci\u00f3n y una experiencia fant\u00e1stica del cliente.<\/p>\n

M\u00e1s que un complemento para mejorar la experiencia, invertir en tecnolog\u00eda es una estrategia inteligente en la disputa por los viajantes. Optimiza tus procesos internos y gana m\u00e1s tiempo para hacer lo que es m\u00e1s importante en la hoteler\u00eda: recibir bien a tus invitados.<\/p>\n

No es necesario atender todo de una sola vez. Eval\u00faa en qu\u00e9 \u00e1reas tu hotel es m\u00e1s deficiente y enf\u00f3cate en ellas. Lo importante es que no te quedes atr\u00e1s. El precio de no hacer nada puede ser m\u00e1s alto que el de invertir.<\/p>\n

Si quieres conocer m\u00e1s sobre servicios y experiencias en los hoteles, visita el sitio web del Diario del Hotelero<\/strong><\/a> para m\u00e1s novedades y si te gust\u00f3 el art\u00edculo, comp\u00e1rtelo con tus colegas, para que siempre est\u00e9n bien informados sobre la hoteler\u00eda y la hospitalidad.<\/p>\n

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*Este art\u00edculo fue traducido del original en portugu\u00e9s, escrito por Paula Carreir\u00e3o<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfConoces las \u00faltimas tecnolog\u00edas en hoteles y sus beneficios en el servicio al hu\u00e9sped? Desc\u00fabrelo todo en este post<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":33266,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[387],"tags":[590,591,592,386],"class_list":["post-42032","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-e-innovacion","tag-benficiosdelatecnologia","tag-hoteldelfuturo","tag-huespedhotel","tag-tecnologiahotelera"],"yoast_head":"\nTecnolog\u00eda en hoteles al servicio del hu\u00e9sped | Asksuite<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tecnolog\u00eda en hoteles al servicio del hu\u00e9sped | Asksuite\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfConoces las \u00faltimas tecnolog\u00edas en hoteles y sus beneficios en el servicio al hu\u00e9sped? 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